Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов. Е. И. Всяких

правило, после проведения систематизации и формализации знаний по текущему состоянию деятельности организации еще до описания процессов и выбора метода их оптимизации (реинжиниринга) на основе специализированных инструментальных средств моделирования выявляются организационные и технологические резервы, которые могут быть использованы для повышения эффективности работы организации.

      На этапе проведения систематизации и формализации производится фактическая проверка наличия и четкости определения и, при необходимости, уточнение таких важных для организации данных, как:

      ♦ цели;

      ♦ задачи;

      ♦ показатели эффективности;

      ♦ регламенты (инструкции, приказы и т. п.) бизнес-процессов.

      В ряде случаев можно говорить о том, что нормативные установки настолько исполнимы и проверяемы по качеству исполнения, насколько они формализуемы. В этом смысле на этапе систематизации и формализации производится проверка «работоспособности» целевых установок и регламентов (нормативов).

      Поэтому правильным ответом потенциальному заказчику на вопрос «зачем нужна модель» бизнес-архитектуры организации является указание, по крайней мере, двух принципиально важных результатов (целей):

      ♦ систематизация и документирование (формализация) информации (знаний), значимой для деятельности, что обеспечивает:

      а) технологическую основу для внутрикорпоративного сохранения и доступности специализированных знаний (ноу-хау) организации;

      б) повышение уровня управляемости ресурсами организации за счет качественной формализации регламентов их использования (рис. 1);

      Рис. 1. Проблематика управления знаниями в организации в части бизнес-процессов

      ♦ создание методологической и технологической основы для поэтапной оптимизации (реинжиниринга) организации, позволяющей производить технико-экономическую оценку мероприятий по модернизации, выявлению организационных, функциональных и технологических резервов для повышения эффективности деятельности организации (рис. 2).

      Рис. 2. Перспективные решения по использованию знаний о бизнес-процессах при принятии управленческих решений

      Одним из дополнительных аргументов в пользу необходимости моделирования бизнес-архитектуры организации являются общемировые тенденции в стандартизации требований по обязательному наличию моделей бизнес-процессов организации. Свидетельством данных тенденций выступает появление специализированных стандартов и методологий проектирования архитектуры предприятия.

      В качестве основных методологий и стандартов следует упомянуть «рамочные» стандарты по разработке архитектуры предприятия;

      а) ISO 15704 – стандарт по формальному описанию архитектуры предприятия, который был предложен рабочей группой IFAC/IFIP (International Federation of Automatic Control/International Federation for Information Processing);

      б) ISO 15288 – стандарт, определяющий жизненный цикл системы;

      в) ISO 12207 – стандарт, определяющий жизненный цикл программного обеспечения.

      Существует