Информационные технологии и управление предприятием. Владимир Владимирович Баронов

изучить природу скрытых расходов предприятия.

      К 2007 году высшее руководство предприятий будет считать, что 40 % ИТ-департаментов обеспечивают заметные преимущества для бизнеса, по сравнению с 25 % ИТ-департаментов в 2002 году.

      В 2002 году бюджеты сократились и инвестиции в информационные технологии подверглись тщательному изучению. Приобретения в области информационных технологий в 2002 году чаще всего не планировались – подразумевались большие капитальные вложения и новые системы программного обеспечения. На многих предприятиях были заморожены также новые разработки и ИТ-специалисты сосредоточили свои усилия на основных процессах. На первый план вышли вопросы обеспечения безопасности, поэтому многие предприятия стали направлять средства, предназначенные для других проектов, на эти цели.

      В деловой среде в настоящее время наблюдаются следующие тенденции:

      • предприятия хотят использовать уже существующие ИТ-инвестиции и только после этого делать новые вложения;

      • основные затраты на информационные технологии составляют значительные суммы и продолжают расти;

      • в бюджетной сфере приоритеты расставляются в области информационных технологий;

      • многие руководители неплохо разбираются в информационных технологиях и хотят иметь большую свободу при принятии решений в этой области;

      • ИТ-департамент сталкивается с угрозой в лице аутсорсинга;

      • многие предприятия измеряют ценность информационных технологий для бизнеса по конечным результатам.

      Несмотря на то что в 2002 году ИТ-бюджеты исполнялись лучше, чем ожидалось, руководители ИТ-департаментов должны понимать, что пристальное внимание к новым инвестициям в информационные технологии быстро не ослабеет. Кроме этого, нужно признать, что высшее руководство компаний больше не будет терпеть небрежности в ИТ-бюджете. И хотя экономика в целом демонстрирует признаки оздоровления, технологическому сектору для восстановления может понадобиться больше времени.

      В этих условиях основными задачами ИТ-департаментов на ближайшее время будут следующие:

      • демонстрировать бизнесу свою финансовую ответственность;

      • использовать имеющиеся ИТ-инвестиции;

      • обеспечивать и демонстрировать максимальную прибыль (и ценность для бизнеса) на сделанные в информационные технологии инвестиции.

      Уровни затрат дают ИТ-департаментам некоторое представление об их общей эффективности. ИТ-департаменты должны понимать разницу между преимуществами для бизнеса и преимуществами в области информационных технологий.

      Показатели должны быть связаны с заявленными целями бизнеса. Обычно используются следующие показатели (рис. 5.1):

      • чистая приведенная стоимость (NPV) оценивает инициативы, которые могут привести к некоторым измеримым преимуществам или затратам, имеющим вероятность продлиться в течение трех или более