Системное решение проблем. Юрий Николаевич Лапыгин

Читать онлайн.
Название Системное решение проблем
Автор произведения Юрий Николаевич Лапыгин
Жанр Управление, подбор персонала
Серия
Издательство Управление, подбор персонала
Год выпуска 2008
isbn 978-5-699-23510-0



Скачать книгу

оснастки. Директор же слушает их всех и думает о том, как производство нового изделия отразится на его карьере.

      Однако выделим системные свойства проблем.

      2.3. Проблема как система

      Препятствие – это то, что держит вас и не дает достичь цели или усложняет решение проблемы.

Р.Э. Ален, С.Д. Ален.Винни-Пух решает проблемы

      Приведем ряд определений понятия «проблема», которые можно встретить в различных источниках.

      • «Под проблемами обычно понимают противоречия, требующие разрешения, это своего рода трудности по преодолению трудностей».[3]

      • «Проблема – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состоянием объекта».[4]

      • «Проблема – теоретический или практический вопрос, требующий разрешения, исследования».[5]

      • «Проблема – ведущее противоречие цели и ситуации, определяющее движение или изменение ситуации в направлении цели. Иначе говоря, проблема – это противоречие, требующее первоочередного разрешения».[6]

      • «Наличие проблемы – критическое рассогласование между желаемым положением и реальным».[7]

      Попробуем на основе вышеизложенного сформулировать общее определение.

      Проблема есть неудовлетворительное состояние системы (организации, подразделения и т. п.), некоторое противоречие, требующее разрешения.

      В некоторых случаях мы склонны называть проблемами некие симптомы, являющиеся признаками существования отклонений от нормы, что, в свою очередь, и является проблемой, но сами по себе симптомы не содержат противоречий или выраженных причинно-следственных связей. Например, боль в плечевом суставе не обязательно связана с повреждением сустава, а может быть связана с ущемлением нерва между позвонками позвоночника.

      Проблемой также является связь между двумя явлениями, содержащая в себе противоречие и носящая деструктивный характер по отношению к целям системы. Например, проблема, связанная с ущемлением позвоночного нерва, возникла по причине гиподинамии, обусловленной сверхурочной продолжительной работой, цель которой заключается в стремлении заработать больше денег для поездки на курорт.

      Другими словами, проблема – это система, состоящая из противоречий факторов внутренней и внешней среды, проявляющихся в неудовлетворительности совокупности связей, которая сдерживает достижение цели.

      Глава 3. Типология проблем

      Главную проблему крупных корпораций можно описать одним словом – менеджмент. Для ее решения понадобятся три слова: управление без менеджеров.

Ричард Кох, Ян Годден

      3.1. Проблемная ситуация

      Обычно препятствия ограничивают возможные решения или навязывают определенные мнения, которые приходится учитывать при решении проблемы.

Р.Э. Ален, С.Д. Ален.Винни-Пух


<p>3</p>

Лапыгин Ю.Н. Основы управленческого консультирования. – М.: Академический проект, 2006.

<p>4</p>

Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001.

<p>5</p>

Словарь иностранных слов. Изд. 15-е, испр. – М.: Русский язык, 1988.

<p>6</p>

Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. С. 13.

<p>7</p>

Там же. С. 13.