Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха. Константин Довлатов

издержек и коэффициент удовлетворенности клиента.

      Технологический и информационный рост тоже необходим, причем тоже должен быть стратегически запланирован.

      В бизнесе должны быть задействованы сотрудники, у которых есть корпоративная культура, измеримые высокие результаты, высокая лояльность и вовлеченность в идеи бизнеса и хорошее здоровье: физическое, психическое и эмоциональное. Если все это присутствует, я считаю, что этот бизнес идеален. Если что-то из этого отсутствует, считаю, что бизнесу есть куда расти.

      Наставник отошел в сторону, искоса глянул на свое произведение, напоминающее творение художника-абстракциониста, и весело спросил:

      – Достаточно ли это хорошая, с вашей точки зрения, картинка? Более чем – идеальная. Если у нас есть такая ситуация, значит, мы сделали бизнес.

      Он помолчал недолго и, чуть понизив голос, признался:

      – Но здесь может быть один подводный камень: если собственник решил, что он хочет отойти от бизнеса и стать просто внешним наблюдателем, этот фокус не проходит.

      – Ну что ж. – Наставник с довольным видом потер руки, словно предвкушая что-то приятное. – Теперь я хочу, чтобы каждый из вас ответил на самый, пожалуй, важный вопрос: какую высокую цель в бизнесе вы готовы поставить сейчас? Поясню. Допустим, у вас сейчас есть задача открыть бизнес либо сделать его стабильным. Что будет тогда, когда вы этого достигнете? Вот вы решили все вопросы в своем бизнесе на настоящий момент, он стал стабильным, что дальше? Прямо сейчас у вас есть 10 минут, чтобы подумать об этом и записать свои мысли.

      Уважаемый читатель! Я прошу вас ненадолго закрыть книгу и отложить ее в сторону. Да-да, прямо сейчас. Это ненадолго, не волнуйтесь. Возьмите лист бумаги, ручку и выполните задание, которое Наставник предложил своим ученикам. Представьте себе, что ваши возможности неограниченны, а препятствия, мешающие вам создать бизнес своей мечты, – несущественны. Пишите и помните – если уж мечтать, то ни в чем себе не отказывать!

      Присутствующие склонились над тетрадями и блокнотами, и лишь самая продвинутая часть молодежи потянулась за своими гаджетами. Одни писали быстро, другие подолгу задумывались над каждым словом. Вроде бы все просто и красиво – придет волшебник, взмахнет своей палочкой, ты только пожелай!

      Но на деле все совсем непросто.

      Сергей подумал и написал: «Расширить бизнес. Открыть сеть автосалонов». Тьфу ты, ерунда какая! Он с недовольством посмотрел в свой блокнот. «Ну открою, и что? – с тоской думал он. – Ну деньги, да, хорошо… А зачем они мне, если работать тогда круглые сутки придется? Опять же конкуренция, да и проблем немалых схлопотать можно. А деньги что? Ведь хватает в общем. В могилу их с собой не возьмешь, к гробу багажник не прицепишь! Детям оставить? Чтоб окончательно стали бездельниками и тунеядцами? Еще к наркоте пристрастятся, не дай бог…»

      Ольга быстро набросала страницу, потом другую… «Расширить линейку товаров, создать комбинированные