Продажи по телефону и Skype от А до Я. Александр Белановский

назад на рынке можно было конкурировать качеством товара, поскольку люди имели лишь 2–3 места для покупки, и выбора практически не было.

      Вопрос цены в принципе не стоял, поскольку товар нужно было еще найти; соответственно и вопрос продвижения также был не актуален, поскольку в нем не было необходимости.

      Зачем что-то продвигать, если выпускается товаров меньше, чем люди хотят приобрести – везде и всюду повсеместный дефицит. Даже за автомобилями нужно было стоять в очереди 5–7 лет.

      Если посмотреть на то, в чем можно соревноваться за клиента в современном мире, ситуация кардинально противоположная.

      Можно ли соревноваться в качестве товаров и услуг при условии поддержания нормальной цены?

      Безусловно, нет! Поскольку если будете повышать уровень качества товара, то цена, несомненно, возрастет.

      То есть в сочетании «цена-качество» вы уже не конкурентоспособны. Если вы держите определенную марку в этой категории, то становитесь как все.

      Очень хорошо можно проследить эту ситуацию на рынке сотовых телефонов. три года назад картина принципиально отличалась от той, что можно увидеть сегодня. Пока Huawei и Explay не вышли на российский рынок, между собой конкурировали Samsung и LG. Стоило же этим производителям вывести в широкое потребление свою продукцию, как рынок бюджетных телефонов Samsung и LG провалился.

      Это произошло потому, что Huawei и Explay сразу вышли с лучшим качеством при более низкой цене.

      Сегодня же ситуация выровнялась, и телефоны среднего класса стоят от пяти до десяти тысяч рублей. На рынке наступил момент стагнации.

      Если вы обеспечиваете показатель «цена-качество» согласно требованиям рынка, то воевать в этой категории не можете.

      Можете ли вы бороться за клиента через различные каналы продаж? Да, но и здесь не все так просто. Существуют каналы продаж оффлайн и онлайн.

      В оффлайне воевать за каналы продаж практически невозможно, потому что аренда помещения в хорошем месте будет съедать практически всю прибыль.

      Да, вы можете арендовать здание под магазин в самом проходимом месте и за счет этого иметь высокие показатели оборачиваемости.

      Но цена аренды будет очень высока, и велика вероятность, что высокой прибыли у вас не будет.

      Получается, что конкурировать в оффлайне за канал продвижения товара практически невозможно.

      Что же касается каналов продаж в онлайне, то на сегодняшний день у вас есть неплохие шансы.

      Все дело в том, что большинство бизнесменов не понимают, как работать в онлайне, а потому у вас есть огромное преимущество.

      Очень важный момент – личные продажи.

      Через них вы можете вызывать у покупателя эмоции.

      Вы можете это делать:

      • через онлайн-продажи;

      • через личные продажи, то есть вы можете выводить на эмоции через эмоциональную оценку продавца. Это самый простой и дешевый способ.

      Продавец может обыграть любой цвет товара или любые условия, может выставить негатив как позитив.

      Соревноваться по-другому сегодня практически невозможно.