Синдром выгорания. Наталия Водопьянова

отношения (конфликты);

      ролевой статус;

      конкуренция;

      личное доверие;

      общественное признание, одобрение;

      социальная ответственность.

      III. Индивидуальные характеристики

      1. Профессиональные:

      уровень знаний;

      профессиональный опыт;

      стремление к профессиональному совершенствованию;

      кризисы карьеры;

      удовлетворенность профессиональных ожиданий и результатов (целей).

      2. Морально-нравственные и организационные:

      нравственная зрелость и устойчивость;

      целеустремленность;

      дисциплинированность;

      профессиональная ответственность;

      аккуратность.

      3. Психологические:

      трудовая направленность;

      развитие способностей и профессионально-важных качеств;

      особенности личности (тревожность, интернальность/экстернальность, интровертированность/экстравертированность, нейротизм, ригидность, агрессивность, эмоциональная реактивность, склонность к риску и др.);

      психические состояния (уровень бдительности и готовности, доминантные состояния, фобии, утомление, депрессия, поведение типа А или б).

      4. Физиологические:

      острые и хронические заболевания;

      пороги чувствительности анализаторов;

      биологические ритмы;

      функциональная асимметрия парных органов;

      функциональные состояния (монотония, укачивание, гипоксия и др.);

      возрастные изменения;

      вредные привычки.

      5. Физические:

      развитие силы, скорости, ловкости, выносливости;

      антропометрические и биомеханические особенности.

      Для понимания и управления профессиональными стрессами должны учитываться два аспекта содержательной характеристики стресса – процессуальный и причинно-следственный. Они взаимосвязаны, поскольку любая профессиональная деятельность может порождать психологические причины развития стресса, так же как любой психологический стресс (внутри– и межличностной природы) находит свое отражение в поведенческой, в том числе и в трудовой, активности человека.

      Т. Кокс,[2] рассматривая стресс-факторы профессиональной деятельности, выделяет четыре вида требований:

      требования к индивиду;

      индивидуальные особенности, навыки и общие способности адаптации к требованиям (личностные ресурсы);

      ситуационные ограничения, влияющие на процесс адаптации;

      внешняя поддержка.

      Абсолютный уровень требований не следует считать определяющим для возникновения стресса. Более важно рассогласование между уровнем требований и личностными ресурсами.

      Последствия стрессов

      Итак, можно видеть, что стресс оказывает серьезное влияние на физическое и психическое здоровье человека. К негативным последствиям стресса относятся:

      снижение работоспособности, ухудшение качественных и количественных показателей работы;

      снижение адаптационных возможностей организма;

      личностные

2

Cox T. The nature and management of stress // New Behav. 1975. V. 2. P. 493.