Синдром выгорания. Наталия Водопьянова

исследование интересно также тем, что количество испытуемых, у которых уровень выгорания уменьшился или увеличился, примерно одинаково. Хотя в литературе встречаются данные о том, что он имеет тенденцию к увеличению по мере продолжительности работы, результаты упомянутого исследования показывают, это не всегда верно и процесс профессионального выгорания может быть обратимым. Такая информация представляется обнадеживающей для разработки и внедрения мероприятий по реабилитации лиц с высоким уровнем выгорания.

      Какие симптомы помогают определить начинающееся выгорание у работников? В настоящее время таковых исследователями выделено свыше 100. Симптомами, сигнализирующими о развитии выгорания, могут быть:

      снижение мотивации к работе;

      резко возрастающая неудовлетворенность работой;

      потеря концентрации и увеличение ошибок;

      возрастающая небрежность во взаимодействии с клиентами;

      игнорирование требований к безопасности и процедурам;

      ослабление стандартов выполнения работы;

      снижение ожиданий;

      нарушение крайних сроков работ и увеличение невыполненных обязательств;

      поиск оправданий вместо решений;

      конфликты на рабочем месте;

      хроническая усталость;

      раздражительность, нервозность, беспокойство;

      дистанцирование от клиентов и коллег;

      увеличение абсентеизма и др.

      По другим данным, симптомы выгорания разделяются на следующие категории.

      1. Физические:

      усталость;

      чувство истощения;

      восприимчивость к изменениям показателей внешней среды;

      астенизация;

      частые головные боли;

      расстройства желудочно-кишечного тракта;

      избыток или недостаток веса;

      одышка;

      бессонница.

      2. Поведенческие и психологические:

      работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее – все меньше и меньше;

      сотрудник рано приходит на работу и поздно уходит;

      поздно появляется на работе и рано уходит;

      берет работу домой;

      испытывает неопределенное чувство, будто что-то не так (чувство неосознанного беспокойства);

      испытывает чувство скуки;

      снижение уровня энтузиазма;

      испытывает чувство обиды;

      переживает чувство разочарования;

      неуверенность;

      чувство вины;

      чувство невостребованности;

      легко возникающее чувство гнева;

      раздражительность;

      обращаетвнимание на детали;

      подозрительность;

      чувство всемогущества (власть над судьбой пациента);

      ригидность;

      неспособность принимать решения;

      дистанцирование отпациентов и стремление дистанцироваться отколлег;

      повышенное чувство ответственности за пациентов;

      растущее