Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Михаил Рыбаков

оветую обращаться к Михаилу Рыбакову и его команде, потому что уверен в их честности. С первого дня вам будут говорить честно о том, что все изменения зависят только от вас. Что изменения – это сложно. Что «пресс» придется «качать» вам самим. Что инструктор, консультант за вас его вам не накачает.

      Валерий Кондрук,

      собственник и руководитель фармацевтического холдинга «Фармпланета», Киев, Украина (производство, дистрибуция, сеть аптек и пр.):

      После знакомства с Михаилом Рыбаковым в 2011 году в холдинге было принято стратегическое решение начать внедрение бизнес-процессов. Чтобы не только оптимизировать и сохранить бизнес, но и сделать его эффективным.

      В период между первой и второй стратегическими сессиями компания достигла значительных результатов:

      С 13-й позиции в рейтинге фармацевтических дистрибьюторов переместилась на шестую.

      Запущены несколько перспективных проектов. Один из них – «Наведение порядка в Группе компаний».

      Была разработана система планирования.

      Запущена система управления через ключевые показатели эффективности.

      Внедрена система мотивации.

      Руководители компаний холдинга увидели необходимость строить системный бизнес.

      Благодарю Михаила и Ольгу за грамотный и профессиональный подход к делу и помощь в решении сложных вопросов.

      Хочешь изменить себя к лучшему – меняйся!

      Илья Евстрин,

      совладелец и генеральный директор ГК «Промышленные технологии», Рязань (импорт, производство, продажа и обслуживание оборудования для производства изделий из пластмассы):

      Михаил, привет!

      Читаю я твои рассылки и понимаю, что давненько не давал тебе обратной связи))

      А сижу я довольный как слон и любуюсь тем, что в компании происходит. В частности, тем, во что у нас бизнес-процессы постепенно превращаются… А еще больше нравится, что все это и многое другое работает в жизни!

      Недавно я поставил себе цель перевести в состояние самоподдержания и саморазвития одно из наших направлений, А себя и самых сильных членов команды к 4-му кварталу следующего года полностью переключить на открытие производства и развитие другого направления. Сделать для этого осталось не так уж и много – достроить маркетинг как регулярную систему, сделать еще один шаг в структуризации управленческого учета и на финише сделать небольшие изменения в оргструктуре. А система рабочих групп, Штаба и стратсессий позволит дошлифовывать и улучшать постепенно все остальное на основе существующего скелета.

      Не так давно вернулся из путешествия по Европе – объехал за рулем все Альпы, отметил свое 30-летие на «Формуле-1», проехал несколько кругов по трассе Гран-при Монако. В общей сложности намотал по горам 5000 км, а на работе меня не было три недели, это новый рекорд! За это время был только один срочный звонок с работы плюс по нескольку часов в неделю (в свободное время) по Элме[1] принимал проекты и согласовывал заявки. В общем, прогресс ощущаю.

      Спасибо, Михаил!

      Владимир Михайленко,

      собственник и руководитель компании «ГеосИдеал», Минск, Белоруссия (производство элитной кухонной мебели):

      Я начал сотрудничать с Михаилом Рыбаковым с февраля 2012 года. За это время очень многое изменилось в бизнесе, а главное – в голове. И, как я сейчас понимаю, это и есть главный результат наведения порядка в бизнесе.

      Что изменилось:

      • появилась осознанная, выстраданная цель;

      • сформировалась команда топов, с которой я иду к этой цели;

      • на все значимые должности подбираем специалистов с помощью конкурса, который мы применили и освоили вместе с В. Лучковым;

      • таким образом, созданы и укомплектованы коммерческий отдел, HR-служба, коллективы розничных салонов и др. подразделения, в том числе подбираем специалистов среднего звена для производства;

      • постепенно занимаемся формализацией работы компании – создаются необходимые БП[2], инструкции;

      • запустили портал предприятия на основе Bitrix – сейчас все текущие задачи ставятся в этой системе, она помогает нам свободно общаться, следить за выполнением поставленных задач и многое другое;

      • весной этого года в одном из цехов начали внедрять «бережливое производство», получили прекрасные результаты, будем расширять его на все предприятие, и не только на производство;

      • продолжается строительство новой фабрики, и за счет увеличения объема продаж планируем достроить вторую;

      • ну и, наконец, изменился я – это самое главное: без фундаментальных изменений, произошедших в моей голове, невозможно было бы сделать все вышеописанное.

      В

1

Одна из систем электронного документооборота.

2

БП – бизнес-процесс.