.

заводов в двух компаниях. В GE работников уведомили о закрытии завода за два года и активно помогали им в поиске новой работы. В то время как другая компания сообщила о закрытии всего за неделю и не предложила никакой помощи. Каков был результат? Почти через год после увольнения большинство бывших сотрудников GE признали, что им нравилось их прежнее место работы, и 93% положительно оценили поддержку в трудоустройстве. В противоположность этому лишь 3% работников второй компании были удовлетворены своим предыдущим местом работы. GE удалось сохранить расположение большинства работников, тогда как вторая компания вызвала недовольство.

      Эмпатия усиливается через доброту. Доброта является движущей силой эмпатии, она побуждает заботиться о других и делает нас более восприимчивыми к их переживаниям. Чем больше доброты мы проявляем, тем выше наша способность к эмпатии.

      Если вы освоили искусство внимательного разговора, достигнув высоких результатов в слушании, то ваши коллеги восхищаются вашим умением слушать. Пришло время сделать следующий шаг. Усовершенствуйте свои навыки, переходя от внимательного слушания к эмпатичному, и научитесь воспринимать чувства других.

      Эмпатичное слушание представляет собой крайне значимый навык. Люди стремятся к тому, чтобы их чувства были поняты, и когда кто-то действительно понимает их переживания, это может затронуть их на глубоком уровне, порой вызывая слезы. Подумайте, какое положительное влияние вы можете оказать на окружающих, овладевая искусством эмпатичного слушания.

      Вместо того чтобы сосредотачиваться на содержании слов, вы обращаете внимание на эмоции собеседника. Существует четыре ключевых аспекта, которые усиливают вашу способность к эмпатичному слушанию:

      1. Внимательность. Этот элемент делает нас более чуткими и восприимчивыми.

      2. Доброта. Проявляя доброту, мы облегчаем себе процесс восприятия чувств другого человека.

      3. Любопытство. Старайтесь размышлять о том, какие эмоции может испытывать человек, делясь своей историей.

      4. Практика. Регулярно занимаясь эмпатичным слушанием, особенно в сочетании с внимательностью, добротой и любопытством, вы сможете значительно улучшить свои навыки.

      Эмпатию также усиливает ощущаемое сходство. Чем больше мы воспринимаем человека как схожего с собой, тем сильнее становится наша эмпатия к нему.

      Эмпатия играет важную роль в установлении доверия. Когда вы проявляете эмпатию в общении, это повышает вероятность того, что люди почувствуют себя услышанными и понятыми. В свою очередь, это создает атмосферу безопасности и способствует доверию к тому, кто их понимает.

      Доверие

      Существует одна истина, которую мне не удалось опровергнуть: честность порождает доверие, а доверие ведет к уважению. Уважение в жизни можно добиться двумя путями: через доверие или с помощью силы. Однако, когда уважение достигается с помощью силы, основанной