На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы. Сергей Кузин

я принимаю каждый трудный вопрос как подарок, то мой ответ…_________

      __________________________________________________________________

      __________________________________________________________________

      __________________________________________________________________

      Резюме главы

      Поменяйте свое отношение к «трудным» вопросам, прежде чем начнете осваивать техники ответа на них. Техники работают только у тех, кто руководствуется нужной установкой.

      Откажитесь от перфекционизма в пользу оптимализма: не ждите идеальных вопросов и не ищите идеальных ответов.

      Практикуйте открытость в отношениях с аудиторией. Это единственное, что нельзя взломать или вскрыть. Напротив, закрытость притягивает к себе каверзные вопросы, желание вскрыть или сорвать маски.

      Открываясь, не забывайте о границах. Скажите честно и наперед, на что может рассчитывать аудитория, а на что нет.

      Отвечая на вопросы, помните – вы не ученик на экзамене и вам нет нужды угадывать «правильный» ответ. Вы – собеседник, ведущий диалог со слушателями.

      Если вы волнуетесь – отлично, значит, вы – живой. Позвольте себе волноваться, а «трудным» слушателям быть таковыми!

      Готовясь к вопросам, ничего не заучивайте наизусть. Наметьте зоны наиболее вероятного интереса слушателей и сформулируйте свою позицию по каждой зоне.

      Принимайте каждый непростой вопрос с благодарностью – как подарок. Именно благодарность вытесняет страх!

      Сохраняйте баланс уверенности и благожелательности. Пусть уверенность не переходит в надменность, а благожелательность – в угодливость.

      Не следуйте примеру дуба, который сопротивляется ветру во время бури и бывает вырван с корнем. Следуйте примеру гибкого тростника.

      Глава 2. Предупрежден – значит вооружен. Виды провокаций и способы их упреждения

      ВЫ УЗНАЕТЕ:

      • ГДЕ СКРЫТА ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПРОВОКАЦИЙ?

      • С КАКИМИ ТИПАМИ ПРОВОКАТОРОВ ВЫ ТОЧНО СТОЛКНЕТЕСЬ?

      • ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ?

      ВЫ СМОЖЕТЕ:

      • ЭФФЕКТИВНО ГОТОВИТЬСЯ К ВСТРЕЧЕ С НЕГАТИВНО НАСТРОЕННОЙ ПУБЛИКОЙ.

      • ЗНАЧИТЕЛЬНО СНИЗИТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ПРОЯВЛЕНИЯ АГРЕССИИ.

      КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:

      горе-оратор Леонид Черновецкий – о любви к Деду Морозу,

      тренер Михаил Молоканов – о горе-ораторах

      и президент Chrysler Ли Якокка – о своих чувствах.

      Кто наш враг? Главная причина провокаций

      Однажды в канун Нового года мэр Киева Леонид Черновецкий вышел на главную площадь города, чтобы произнести поздравительную речь перед многотысячной толпой:

      – Вы любите Украину?

      – Даааа!!

      – А Деда Мороза?

      – Дааа!!!

      – А ну еще громче!!

      – Дааа!!!!

      – Одну секунду. А Киев?

      – Дааа!!

      – А теперь самое громкое – а мэра Киева?

      – Нееет!!!!

      – …

      https://www.youtube.com/watch?v=1tuTU6dFRxI

      Перейдите по этой ссылке и сами оцените выступление мэра Черновецкого!

      Далее мэр продолжает заготовленную речь, сглатывая ком в горле и теряя дыхание, словно после удара в солнечное сплетение. Многие