На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе. Анна Муравьева

во время интервью, и выводы о том, как сделать межкультурную коммуникацию более эффективной.

      Я бы хотела подсветить следующие моменты.

      • Почему конкретные нации ведут себя определенным образом. Например, почему в Азии необходимо установить дружественные отношения, прежде чем приступить к обсуждению вопросов сотрудничества.

      • Что делать в случаях недопонимания, связанного с разницей в менталитете, или что предпринять наперед, чтобы таких ситуаций не возникло; восточная концепция «сохранения лица» как фундамент для предотвращения конфликтов.

      • Первые шаги выстраивания деловых связей.

      • Деловая этика разных стран (что можно делать, а что нельзя).

      Итак, цель книги – помочь тем, кому это необходимо в работе, выстроить межкультурную коммуникацию и понять, каким образом повысить эффективность общения в сфере деловых отношений.

      Для кого написана эта книга

      • Для тех, кто работает с другими странами.

      • Для тех, кто хочет выйти на новый рынок.

      • Для тех, кто хочет переехать в другую страну работать.

      • Для всех, кому интересна тема культур и коммуникаций.

      Что вы узнаете

      • Как представители культур взаимодействуют друг с другом в рабочей среде и есть ли разница в отношении к иностранным партнерам.

      • Каковы ценности общества, ключевые моменты в построении долгосрочных деловых отношений.

      • Чего избегать в общении.

      • Что из себя представляет «принцип доверия» и другие важные концепты в разных культурах.

      • На что важно обращать внимание при сотрудничестве с местными партнерами (комментарии и советы от носителей культур).

      Теоретическая база

      Несмотря на то что целью написания книги не является проведение глубокого анализа каждой страны, я хочу предоставить вам несколько теорий, которые дадут опорные точки для понимания разных культурных групп. Существует множество исследований и сформулированных теорий, которые классифицируют страны и культуры. Я приведу две из них, которые, по моему мнению, наиболее соответствуют тематике данной книги.

      Предлагаемые теории опираются на традиционный тип мышления, свойственный методам управления, типичным для каждой из стран. Например, в Китае это следование строгой иерархичности, обмен подарками, предварительное совместное времяпрепровождение, чтобы получше узнать друг друга, прежде чем приступить к обсуждению дел, и прочие отличия от европейского подхода, где начальника воспринимают наравне с сотрудником и на первой же бизнес-встрече переходят к обсуждению пунктов контракта. В связи с глобализацией происходит отход от стандартных моделей даже в традиционных обществах. Тем не менее в общем и целом эти теории остаются актуальными до сих пор, и их действительно можно брать за основу.

      Самая известная концепция культурных моделей взаимодействия, на которую