Бизнес EQ. Как использовать эмоциональный интеллект для эффективного делового общения. Цзявэй Чжун

QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Сноски

      1

      Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р. и Свитцлер Э. Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023.

      2

      Шейн Э. Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

      3

      Когда речь о младшем по возрасту знакомом, то перед его фамилией ставится «Сяо» («маленький»), а если о старшем, то «Лао» («почтенный»). Таким образом, их клиент сразу же принижает собственный статус. Здесь и далее прим. пер., если не указано иное.

      4

      «Золотые воротнички» – руководители высшего звена или высококвалифицированные специалисты.