45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами. Максим Батырев

он не получит (это называется «впаривание»), либо ударяемся в психологию или какую-нибудь другую крайность.

      Такая же проблема и в вопросах управления продажами. Очень небольшое количество знакомых мне руководителей этого направления четко понимают, каким образом нужно настраивать свои подразделения для получения максимально возможных результатов.

      Я тоже не умел ни продавать, ни тем более управлять этим процессом, допускал тысячи ошибок и в конце концов научился продавать много. Мне удалось стать и лучшим специалистом по продажам в своей компании, и – позже – лучшим руководителем отдела, а потом мы с моей командой устанавливали корпоративные рекорды и продавали больше всех в России на нашем непростом рынке. За это время у меня появились не только менеджерские, но и продаванские татуировки, которыми я решил поделиться с вами в этой книге.

      Это исключительно мой субъективный опыт, и я снова, как и в предыдущей книге, не претендую на абсолютную истину. Но за этим опытом стоят годы отработки навыков, сотни отказов Клиентов, тысячи выставленных счетов, самоотверженные битвы за Клиентов в кризисы, новые друзья, профессиональные конфликты и лучшие результаты.

      А ничего важнее результатов в продажах нет.

      Я надеюсь и даже верю в то, что эта книга поможет вам улучшить результаты. Она написана именно для этого.

      Думаю, что вы уже заметили, что слово «Клиент» я пишу с большой буквы. Я знаю, что это неграмотно и не соответствует правилам русского языка, но это моя принципиальная позиция. Какими бы они ни были (хорошими, злыми, платежеспособными, бедными, VIP-категории или совсем небольшими, веселыми, закрытыми, постоянными или холодными), мы обязаны им всем. Жизнедеятельность любой организации держится только на том, что Клиенты этой компании платят ей деньги. И все, что делают сотрудник отдела продаж и его руководитель, они делают ради Клиента. Поэтому и с большой буквы.

      Итак, приготовьте свои сердца к новым татуировкам, дорогие мои друзья.

      Поехали!

      1. Продавец – это звучит гордо!

      Громадный зверь разинул пасть, чтобы проглотить собачку, но Элли смело выбежала вперед и загородила собой Тотошку.

      – Стой! Не смей трогать Тотошку! – гневно закричала она.

      Лев замер в изумлении.

      – Простите, – оправдывался Лев. – Но я ведь не съел его…

      – Однако ты пытался. Как тебе не стыдно обижать слабых! Ты просто трус!

      – А… а как вы узнали, что я трус? – спросил ошеломленный Лев. – Вам кто-нибудь сказал?..

      – Сама вижу по твоим поступкам!

      – Удивительно… – сконфуженно проговорил Лев. – Как я ни стараюсь скрыть свою трусость, а дело все-таки выплывает наружу. Я всегда был трусом, но ничего не могу с этим поделать!

Александр Волков, «Волшебник Изумрудного города»

      Лучше быть, а не казаться, чем казаться, а не быть.

Народная мудрость

      Недавно встречался с одной прекрасной девушкой