Памятка для рекламодателя. Как заставить рекламу отработать каждую вложенную копейку?!. Борис Жалило

p>

      2) если текущие объемы продаж компании превышают производственные/сервисные мощности;

      3) если компания работает на промышленном или узкопрофессиональном рынке – клиентами компании может быть достаточно небольшое ограниченное количество клиентов. В этом случае компании лучше развивать активные продажи, напрямую выходить с предложениями к этим клиентам.

      Во всех остальных случаях инвестиции в рекламу просто необходимы!

      Цели и ожидаемые результаты: что реклама может и чего не может?

      Реклама сама по себе не обеспечивает объем продаж. и не гарантирует увеличение объема продаж. реклама – лишь инструмент для этого. и все зависит от того, как Вы этот инструмент будете использовать.

      Причем, реклама – инструмент продавца (всех, кто непосредственно общается с клиентами), и объем продажи зависит именно от его действий.

объем продаж компании = количество Продавцов × объем Продаж Продавцаобъем Продаж Продавца = количество клиентов × Средний оборот по клиенту(если клиент покупает многократно)

      или

количество контактов с клиентами × Показатель Воронки Продаж[1] × количество Сделок × Среднюю Сделку/Счет/чек(если сделки разовые)

      Реклама может привлечь дополнительных клиентов. Точнее, привлечь внимание дополнительных клиентов. Может обеспечить контакты с этими клиентами (входящие звонки или визиты клиентов), но не гарантирует сделки. результат зависит от того, примет ли кто-либо входящий звонок или клиента, сможет ли понять, что именно нужно клиенту, сможет ли качественно обслужить, справится ли менеджер по продажам (продавец) с возражениями клиента, осуществит ли эту продажу.

      Если продавцы успешно продают, у них хороший показатель воронки продаж, но количество контактов/клиентов недостаточно, реклама просто необходима.

      Но если количество контактов и так большое, но показатель воронки продаж оставляет желать лучшего, т. е. количество сделок не устраивает или же средний чек/счет недостаточно высокий, то дело не в рекламе.

      У каждого продавца есть простое ограничение – сколько входящих клиентов/звонков он может обработать в течение рабочего времени. Если количество входящих клиентов или звонков и так большое, дополнительных клиентов продавец просто не сможет обслужить или будет обслуживать недостаточно качественно, не доводя до сделки или уменьшая среднюю сумму сделки. Также, с учетом того, что продавцы могут заниматься как активными (исходящие звонки и встречи с клиентами), так и пассивными (входящие звонки и визиты) продажами, нужно учесть, что за счет увеличения количества входящих звонков или визитов продавцы могут уменьшить количество исходящих активных контактов. Особенно, если план продаж и так выполняется, и у продавцов нет особой необходимости увеличивать показатели объема продаж.

      Сноски

      1

      Показатель воронки продаж – это соотношение количества сделок к количеству контактов.

1

Показатель воронки продаж – это соотношение количества сделок к количеству контактов.