Саммари книги Константина Мальцева «Ценный кадр. Как построить эффективную систему обучения в компании». Ирина Селиванова

продвижения компании и захвата рынка. Все это подразумевает изменения, которые всегда должны сопровождаться соответствующим обучением персонала, а для этого у компании должна быть определенная стратегия повышения квалификации сотрудников.

      Особо остро вопрос обучения стоит при дефиците кадров или недостатке практических навыков у сотрудников, только что закончивших свое образование в университете. Обе эти проблемы наблюдаются в современной России. Кроме того, встает вопрос незаинтересованности кадров в своей работе в связи с отсутствием «большой цели». Поэтому руководителям нужно строить корпоративную культуру именно так, чтобы она эту цель подразумевала.

      Каждый руководитель желает заполучить в свою компанию высококвалифицированных специалистов. Но даже профессионалов, тем не менее, придется в дальнейшем обучать, так как деятельность компании не будет стоять на месте. К тому же состоявшийся работник хорошо знает свою цену, и у него нет привязанности к очередному работодателю: в любой момент он может перейти к более состоятельным конкурентам. Поэтому гораздо проще «вырастить» специалистов. Обученный лично вами сотрудник будет подсознательно благодарен вам за помощь в самом начале и с меньшей вероятностью покинет вашу компанию.

      Обучение сотрудников может проходить в различных очных и заочных бизнес-школах, а также на конференциях и семинарах. Однако это не поможет в решении каких-то специфических, характерных только вашей фирме задач. Поэтому важно уделить внимание и внутреннему обучению. Кроме того, собственная система обучения будет ассоциироваться у работников с возможными перспективами, ради которых они будут трудиться.

      Глава 2. Особенности обучения взрослых

      Чтобы угнаться за всеми изменениями на рынке, обучение менеджеров должно происходить постоянно. При этом важно учитывать разницу в образовании взрослых в отличие от детей. Эта разница выражена в следующих чертах взрослых:

      ♦ Осознанное отношение к процессу обучения;

      ♦ Самостоятельное определение области знаний, уровень которой нужно повысить;

      ♦ Понимание цели обучения, что обуславливает их мотивацию; Практическая сторона навыков, акцент на будущем применении знаний; Наличие личного опыта;

      ♦ Влияние бытовых, социальных и временных факторов.

      ♦ Наряду с этим, взрослые люди имеют особенности, которые делают их потенциально успешными учениками:

      ♦ Обучаются только актуальным для себя навыкам;

      ♦ Вовлекают в процесс обучения всю свою личность, что впоследствии ведет к самоорганизации;

      ♦ Открыты новому опыту и имеют свой личный;

      ♦ Самокритичны в своих действиях и обладают высокой сформировавшейся самооценкой.

      Способности к усвоению новых навыков, особенно если человек трудится умственно, до 60 лет практически не снижаются. Однако взрослые при обучении могут столкнуться с определенным видом трудностей: например, с неготовностью менять состоявшуюся точку зрения или со страхом пошатнуть свой авторитет.

      Также препятствием к образовательному процессу служит сам процесс, а точнее его организация в виде бесцельного диктования теоретического материала. Поэтому бизнес- образование должно обладать следующими отличиями:

      ♦ За каждой новой информацией должно стоять ее практическое применение; Направленность должна быть на решение актуальных и возможных проблем, а не на анализ прошлых трудностей;

      ♦ Процесс обучения должен быть активным, с учеником, а не с учителем на первом плане; Поиск решений конкретных задач должен проходить в плоскости «верно – неверно» (то есть «подходит – не подходит»), а не в плоскости «правильно – неправильно»;

      ♦ Главная задача преподавателя – подтолкнуть учеников в нужном направлении, а не навязывать им свои знания;

      ♦ Ученик сам контролирует результаты своего обучения.

      В результате исследований было обнаружено, что человек обучается посредством опыта, посредством наблюдения и рефлексии, посредством абстрактной концептуализации, путем активного эксперимента. Исходя из этого, для обучения взрослых наиболее эффективным был признан четырёхступенчатый цикл усвоения материала:

      ♦ Личный опыт: к моменту обучения человек уже должен обладать какими-то знаниями, которые в дальнейшем будут использованы;

      ♦ Осмысление опыта: человек осознает наличие у себя этих знаний и анализирует их на пригодность;

      ♦ Теория: к имеющемуся опыту добавляется теоретическая база новых знаний и составляется модель, которая бы описывала уже новый опыт;

      ♦ Практика: только теперь созданная концепция проверяется на деле. В результате человек получает новый «личный опыт», то есть опять приходит к первой ступени, но уже следующего цикла.

      Итогом цикла являются конкретные знания, которые станут основой для рефлексивного наблюдения. Описанный выше цикл (цикл Колба) используется чаще всего, но автор предлагает использовать в процессе обучения следующие модели циклов, состоящие из 5 этапов:

      1.