Маркетплейсы. Увеличиваем продажи, повышаем прибыль. Виктор Котлов

спальне. Нужно, чтобы изображение обязательно соответствовало высокочастотным и среднечастотным запросам.

      Если CTR низкий по абсолютно всем ключам, это может быть связано с тем, что:

      • изображение не демонстрирует те эмоции, которые хочет испытывать покупатель, используя этот товар;

      • не отражены основные характеристики (в тех случаях, когда важно их указать);

      • фотография перенасыщена яркими элементами, из-за чего затрудняется восприятие и создается ощущение неуместности.

      Причины могут быть самыми разными, но, опираясь на CTR, вы со временем сможете их выяснить.

A/B-тестирование фотографий в карусели

      После проведения A/B-тестирования главной фотографии следующее, на что нужно обратить внимание, – это сколько покупателей после просмотра карточки добавили товар в корзину. Бывает, что CTR высокий, а продажи маленькие или их нет вовсе. То есть пользователь видит первую фотографию, она ему нравится, он открывает карточку товара, а затем что-то удерживает его от покупки.

      Вероятные причины:

      • слишком яркая инфографика с большим количеством информации, что воспринимается трудно и перегружает мозг посетителя;

      • мало информации о товаре и его свойствах. В карточке только одна или две фотографии, которые не дают покупателю полного представления о продукции;

      • одна из фотографий по какой-то причине отталкивает пользователей;

      • в карточке показывается реклама конкурентов с более выгодным предложением.

      Таким образом, нужно оценить качество не только главной фотографии, но и изображений в карусели, провести их A/B-тестирование. Они должны отражать потребительские свойства товара, показывать, насколько качественно он сделан, по каким технологиям, демонстрировать его внешний вид с лучших ракурсов. Покупатель должен понимать, как улучшится его жизнь после приобретения продукции. Можно также сравнить товар с аналогичными и описать его преимущества перед конкурентами. Инфографика должна отражать «боль» пользователя и заранее давать ответы на интересующие его вопросы. После тестирования и выбора наиболее подходящих изображений вы увидите, что показатель добавления в корзину изменится, и так со временем, меняя, убирая или добавляя фотографии, вы сможете добиться наилучшего результата.

      Стоит также отметить, что тренды в использовании изображений регулярно меняются и нужно постоянно держать руку на пульсе.

      Однако главный принцип остается неизменным: покупатель, увидев вашу карточку, должен сразу понять, что у вас за товар.

      Изображения должны демонстрировать его высокое качество, органолептические и эстетические свойства, конкурентные преимущества.

      Сравнение цен

      Цена и психологический барьер

      Каждый покупатель обращает внимание на стоимость продукции и отзывы о ней. Маркетплейс позволяет сортировать товары по нескольким критериям: по цене, располагая их в порядке возрастания