Цифровой этикет. Как общаться на удаленке. Алена Запорожан

ов. В нем, помимо полезного материала, вы найдете:

      – вопросы на проверку понимания изученного;

      – краткие резюме и памятки;

      – советы и рекомендации по применению;

      – рекомендации по дополнительному чтению;

      – интересные ситуации и кейсы;

      – разбор распространенных ошибок в общении;

      – технические рекомендации.

      На изучение вам потребуется 60 минут. В конце вас ждут вопросы для проверки усвоения материала.

      ∞

      Фокус внимания

      Этот электронный учебник создан специально для вас. Чтобы эффективно фокусироваться и хорошо запоминать материал, перед началом обучения и в начале каждой темы спросите себя:

      Что я хочу сейчас изучить? Какие у меня есть вопросы?

      Цель электронного учебника – не в изучении как таковом. Полученные знания важно применять на практике, в работе и в личной жизни. Верный способ это сделать – начать пользоваться изученным уже сегодня.

      В конце учебника или отдельной темы попробуйте ответить на несколько вопросов:

      – Какие знания и навыки я получил в пройденной теме / в учебнике?

      – Как я могу использовать изученное в работе и в жизни?

      – Когда я могу начать применять новые знания, и с чего я начну?

      Старайтесь записывать свои мысли в начале и в конце каждой темы. По завершении чтения всего учебника просмотрите записи и начните действовать. У вас обязательно получится!

      ∞

      Советы по обучению

      Эти приемы помогут значительно усилить эффект от обучения.

      – Изучайте материал последовательно, чтобы ничего не упустить.

      – Уделите обучению достаточно времени. Если сейчас у вас нет свободных 60 минут, запланируйте обучение на то время, когда они у вас будут.

      – Делайте перерывы каждые 15–20 минут – так вы гораздо лучше усвоите материал.

      – Постарайтесь не отвлекаться, сосредоточьтесь на изучении материала.

      – Во время изучения делайте записи, зарисовки, схемы.

      – Чтобы лучше ориентироваться в учебнике и запоминать материал, перед началом обучения уделите внимание «Содержанию» и изучите структуру.

      – Найдите дополнительную информацию по теме и попробуйте обсудить ее с коллегами или друзьями.

      Как только изучите электронный учебник, постарайтесь поставить себе такую задачу, чтобы опробовать новые навыки на практике.

      Подробнее о теме

      Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?

      Что вы изучите?

      ∞

      Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?

      Весной 2020 года из-за пандемии многие перешли на удаленную работу. Это привело к резкому росту в использовании средств удаленной коммуникации – как и прежде, остались актуальными привычные почта и телефон, драматически увеличилось количество видеоконференций, а мессенджеры пережили настоящий бум.

      С одной стороны, все эти средства очень удобны, но, с другой стороны, от них быстро устаешь: звонки резко вторгаются в расписание, видеовстречи требуют больше сил и больше концентрации, стресс от помех в связи неизбежен, чаты в мессенджерах – это отдельная тема, они просто не прекращаются даже ночью, и уведомления сыпятся одновременно из всех возможных каналов. При этом необходимость заниматься своими задачами, требующими внимания и времени, никто не отменял.

      Резкое увеличение доли удаленной коммуникации провоцирует непонимание, стресс, требует дополнительных усилий. Поэтому нужно обращать внимание на то, как мы общаемся с нашими коллегами.

      – Формируем ли мы позитивное отношение?

      – Создаем ли безопасную атмосферу?

      – Думаем ли о том, чтобы взаимодействие было комфортным?

      Не вторгаемся ли своими звонками и вечерними сообщениями в личное пространство другого человека?

      – Сохраняем ли собственный баланс и не позволяем ли нарушать наши личные границы?

      – Не погружаемся ли в почти круглосуточное рабочее общение в ущерб другим сферам жизни?

      В этом учебнике мы рассмотрим, какие правила стоит учитывать, чтобы оставить о себе впечатление не только как о профессионале, но и как о человеке, с которым приятно иметь дело, который думает и заботится о других и который может спокойно и вежливо обозначать собственные границы.

      Учебник разработан на основе опыта сотрудников компании eLearning Center. В качестве дополнения использовались открытые источники.

      ∞

      Что вы изучите?

      Вам предстоит изучить:

      1. Как правильно общаться с коллегами и близкими в удаленном режиме,

      2. Какие