Психология бизнеса: управление эмоциями. Неустановленный автор

Довольна секретарша, потому что доволен шеф, довольны сотрудники, сами не зная почему, довольны повара и официанты, хотя им предстоит трудный вечер. В чем причина этого всеобщего удовольствия? Вряд ли кто-то сможет внятно объяснить. Но все почему-то в одночасье обрели уверенность, что уж теперь-то «все будет хорошо».

      УМЕНИЕ ВСЕЛЯТЬ УВЕРЕННОСТЬ

      Такое умение незаменимо в современной изменчивой жизни. По закону передачи эмоций человек, уверенный в себе, распространяет эту уверенность и на других, и они в свою очередь тоже начинают чувствовать твердую почву под ногами. В организации уверенность руководителя передается подчиненным и повышает их мотивацию, в деловых контактах она помогает завоевать расположение партнеров, а тем, кто находится в самом начале своей деловой карьеры, – содействует в быстром продвижении по служебной лестнице.

      Слова «Все в порядке», «Все будет хорошо» помогают на время вселить уверенность, но действуют недолго. Гораздо лучше «работают» поступки.

      Чтобы проецировать свою уверенность на окружающих, разумеется, необходимо иметь ее самому. Причем это не должна быть показная уверенность, в основе которой очень часто лежат комплексы и сомнения и которая скорее всего никого не обманет. Уверенность настоящая, а не мнимая не заявляет о себе громко, но проявляется во всех поступках, в методах ведения дел и переговоров и в конечном итоге – в достижении намеченных результатов.

      Умение вести себя в критической ситуации – важное качество для руководителя. Даже если голова идет кругом от проблем, нужно собраться с мыслями. Так будет легче разрешить ситуацию.

      Одно из проявлений такой уверенности – постоянный ровный позитивный настрой, который не теряется даже в критических ситуациях. Это не означает, что вы должны постоянно пребывать в розовых очках и не обращать внимания на возникающие трудности, а подразумевает, что даже находясь в проблемной ситуации, не следует терять присутствия духа. Чем же определяется позитивный настрой?

      НА ЗАРЯДКУ СТАНОВИСЬ!

      Известно, что начинать нужно с начала, а не с середины, поэтому, желая создать для себя позитивный настрой, обратите внимание на то, с чего начинается ваш день. Если утром вы с трудом выбираетесь из постели, а окончательно просыпаетесь только к середине рабочего дня, позитивный настрой скорее всего так и не придет. Попробуйте дать себе заряд бодрости с самого утра. Не старайтесь «доспать» лишние две-три минуты, которые все равно ничего не дадут, а только повлекут за собой опоздание на работу. Решительно встаньте с кровати и начните день с чего-нибудь неординарного: контрастного душа или небольшой пробежки.

      Утренний заряд энергии может дать прекрасный импульс для позитивного настроя на целый день. Но даже если бодрости хватит только на короткое время – не беда. Придя на работу, вы обнаружите, что там можно найти множество стимулов, позволяющих существенно поднять тонус и настроение.

      ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И НОВЫЕ