Альтернатива: мы или конкуренты. Алексей Колик

можно назвать. Мы скорее немного изучаем конкурентов доступными нам маркетинговыми методами.

      – А в чем разница?

      – Конкурентной разведкой можно назвать более системную работу по изучению конкурентов, а мы собираем только некоторую нужную информацию. Вот посмотрите список методов, которые могут использовать маркетологи для изучения конкурентов. К основным методам относятся:

      ● опросы (специальные анкеты или отдельные вопросы);

      ● фокус-группы;

      ● глубинные интервью;

      ● тестирование;

      ● экспертные опросы;

      ● метод наблюдения;

      ● сбор информации на выставках;

      ● изучение средств массовой информации;

      ● изучение Интернет.

      А мы реально только в прессе, в Интернет, на выставках и специализированных конференциях своих конкурентов изучаем. Хотя, это тоже часть конкурентной разведки.

      – Подожди, мои продавцы тоже информацию о конкурентах собирают.

      – Ну, да, еще забыл сказать о том, что вы делаете. Сбор информации персоналом тоже очень важен для изучения конкурентов.

      – Методы конкурентной разведки очень похожи на маркетинговые исследования? – спросил я.

      – Да, такие методы как опросы, экспертные интервью, посещение выставок, изучение средств массовой информации, Интернет аналогичны, но есть и специфические методы, характерные в основном для конкурентной разведки. Я считаю, что для успеха обязательно необходимо взаимодействие маркетологов и узких специалистов по КР – ответил Александр.

      – А что наиболее важно знать о конкурентах?

      – На ваш вопрос ответить очень легко, вот смотрите, у меня есть перечень разделов информации о конкурентах, которую нужно собирать в первую очередь.

      Александр открыл файл в компьютере и показал его. Заголовок назывался «Перечень необходимой информации о конкурентах», а далее по тексту было написано:

      – цены и ценообразование конкурентов (сколько стоит продукт конкурента, сколько у конкурента прайсов, чем они отличаются друг от друга, какие скидки существуют, за что они предоставляются);

      – построение дистрибуции (кто является дистрибутором, на каких условиях работает, кому осуществляет поставки);

      – как построена система трейд-маркетинга конкурента;

      – как конкурент доставляет товар до потребителей;

      – как конкурент рекламирует свой продукт, какие «фишки» использует;

      – кадровый состав отдела продаж конкурента (сколько человек работает, как распределены обязанности, в чем состоят приоритеты);

      – технологии продаж, какие приемы используют, в чем их сильные и слабые стороны;

      – мнение клиентов о конкуренте, каковы перспективы их сотрудничества;

      – каковы стратегические цели конкурента.

      После прочтения документа я задал вопрос: «И что ты всю перечисленную информацию собираешь?».

      – По правде говоря, нет, тут написано, как должна выглядеть