Краткое содержание «Все начальники делают это». Библиотека КнигиКратко

вый рабочий день вам надо выполнить две важные задачи:

      – заявить о себе как о сильном руководителе;

      – разобраться, кто есть кто в вашем отделе.

      Начинайте общаться с подчиненными с самого первого дня. Придерживайтесь таких правил:

      1. Выделите на общение с сотрудниками минимум час в день.

      2. Общайтесь в день с тремя-четырьмя сотрудниками, при этом с каждым сотрудником надо общаться минимум один раз в две недели.

      3. Подготовьтесь к общению, добивайтесь, чтобы и сотрудники готовились к общению с вами.

      4. Придерживайтесь заранее разработанного формата беседы.

      5. Начинайте разговор с вопросов, требующих развернутого ответа, и с обсуждения заданий, которые сотрудник выполняет в настоящее время. Не допускайте, чтобы разговор превратился в монолог.

      6. Если ваши подчиненные работают в разные смены, то задержитесь на работе или придите пораньше. Не заставляйте сотрудников подстраиваться под ваш график.

      7. При общении с удаленными сотрудниками придерживайтесь тех же правил, как если бы они работали в офисе.

      Совет: составьте список людей

      Автор книги рекомендует всем руководителям составлять список людей, с которыми ему следует общаться. Это могут быть сотрудники, коллеги, руководители. Для этого создайте таблицу в Excel:

      – первый столбец – ФИО сотрудников;

      – второй столбец – краткие пометки, где и когда прошла ваша последняя беседа, о чем говорили;

      – третий столбец – оценка последней беседы за структуру и содержательность, например, по пятибалльной шкале;

      – четвертый столбец – перечень вопросов, которые вам следует обсудить при следующей беседе.

      Задача 1. Если вы стали руководителем бывших коллег

      Зачастую новоиспеченные руководители пытаются утвердиться в новом статусе как можно мягче. Это ошибочное поведение. Вам надо войти в новую роль с первого дня. Однажды автор книги общался с механиком, которого назначили на должность менеджера бригады. В первое время, когда подчиненных что-то не устраивало в поведении нового руководителя, они говорили: «Слушай, Сэм, ты же совсем недавно был на нашем месте», на что тот отвечал: «Да, действительно, я был в вашей шкуре, но вы пока еще не были в моей. Я понимаю вашу точку зрению, однако теперь мне приходится учитывать многое из того, о чем вам не известно. Так что, пожалуйста, уважайте это».