Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе. Михаил Рыбаков

смысле.

      12

      Систему менеджмента качества на основе ISO 9001, вашего отраслевого стандарта, подхода Total Quality Management и т. п.

      13

      См. п. 12.4 «О “волшебных таблетках”, покупке готовых решений и заказе под ключ» в книге «Бизнес-процессы».

      14

      Согласно теории спиральной динамики в изложении Фредерика Лалу. См. п. 22.3.2 «Модели зрелости организации».

      15

      Американский психолог, основатель гуманистической психологии.

      16

      Биллинг (англ. billing – составление счета) – это автоматизированная система учета предоставленных услуг, их тарификации и выставления счетов для оплаты. Применяется, например, в телекоммуникациях.

      17

      CEO, Chief Executive Officer (англ.) – «главный исполнительный директор», генеральный директор, управляющий бизнесом. Фактически – первое лицо исполнительной власти в компании.

      18

      HR (от англ. human resources – человеческие ресурсы) – специалист по управлению персоналом.

      19

      Подробнее – в книге «Бизнес-процессы».

      20

      Древнегреческий целитель, врач и философ. Вошел в историю как «отец медицины».

      21

      «Нехороший человек – редиска». Из фильма Георгия Данелия «Джентльмены удачи».

      22

      И. Ильф, Е. Петров «Двенадцать стульев», фраза Эллочки-людоедки.

      23

      См. п. 22.2 «Группа как единый организм, фазы развития группы».

      24

      См. главу 15 «Цикл контакта (Цикл опыта)».

      25

      Зигмунд Фрейд (правильнее произносить Фройд) – австрийский психолог, психоаналитик, психиатр и невролог. Основатель психоанализа.

      26

      На примере России и стран постсоветского пространства.

      27

      См. п. 22.1 «Родитель, взрослый, дитя».

      28

      Подробнее – в книгах «Процессы» и «Порядок».

      29

      См. п. 21.4 «Контейнирование».

      30

      От англ. looser – проигравший, неудачник.

      31

      См. главу 20 «Динамическая концепция личности».

      32

      См. п. 9.6 «Ведущий сессии: его роли и задачи».

      33

      См. п. 16.9 «Обесценивание».

      34

      См. п. 16.4 «Проекция».

      35

      Специалиста по НЛП (нейролингвистическому программированию) – одному из психологических направлений.

      36

      Key performance indicators – ключевые показатели производительности.

      37

      См. п. 14.2 «Фигура и фон».

      38

      От англ. hardware – оборудование.

      39

      От англ. software – программа, программное обеспечение.

      40

      Термин из биологии, означающий взаимовыгодное содружество живых организмов или видов.