Новый канон менеджмента, или Сто слов-открытий для бизнесмена. Аурика Луковкина

компьютерных сетей позволяет компании не только централизованно управлять данными и программами, но и широко распространять их в соответствии с нуждами офисных работников, проверкой безопасности и т. д.

      Внешние коммуникации

      Деловые связи могут осуществляться:

      – персонально, при помощи сотрудников компании или специальных агентов;

      – по телефону;

      – по почте;

      – по Интернету.

      Доступ к Интернету считается наиболее престижным в последнее время средством коммуникации (наличие интернет-сайта).

      Ведение дел с внешними организациями

      – Традиционно взаимодействие происходит при помощи накладных и оплачивании счетов корпоративными чеками. В последнее время популярен электронный обмен данными (ОД), который позволяет перемещать между компаниями ограниченный объем данных, избавляя их от бумажной работы и повышая качество информации.

      Имидж большинства современных деловых компаний определяется не столько наличием торговой марки и хорошей рекламы, сколько степенью офисной компьютеризации и автоматизации в самом предприятии. Идеальный образец такой компании – это наличие современного дизайна и новейшего технического оборудовании отдельных офисов, наличие мобильной связи и мощных портативных компьютеров, имеющих доступ к Интернету, практически у каждого более или менее «значимого» представителя. Кроме того, сейчас имидж той или иной компании значительно повышается в зависимости от продолжительности ее существования на мировом рынке и, в связи с этим, – от количества и имиджа филиалов (дочерних компаний), размещенных в разных странах всего мира. Таким образом, чем старше компания, чем больше у нее поклонников среди потребителей и партнеров, тем она представительнее и значительнее по своему имиджу по сравнению с другими компаниями.

      Индивидуальное поведение

      Поведение – это действия кого-либо или чего-либо. Термин «поведение» может относиться как к конкретному индивиду, так и к организации в целом. И в данном случае также речь может идти об «индивидуальном поведении организации». Понятие «поведение» включает в себя любую деятельность. И зависит поведение от целого ряда факторов.

      В частности, оно зависит от особенностей индивида и от особенностей внешней среды, с которой индивид контактирует. Термин «индивидуальное поведение» подразумевает наличие определенных различий, которыми обладает каждый конкретный человек. В частности, такими различиями являются образовательный уровень, способности, умения, черты характера и многое другое.

      Соответственно, при изучении индивидуального поведения возникает вопрос: возможно ли изменить его, воздействовав при этом на конкретного человека как обладателя определенных особенностей? Разумеется, определенная корректировка возможна. Но в то же время становится ясно, что такая задача может оказаться непосильной без внимания к индивидуальным психологическим характеристикам определенного индивида.

      В понятие «индивидуальное