Автор
Все книги издательства АвторАдминистратор салона красоты
Владислав Вавилов – ведущий бизнес-тренер, автор книг о менеджменте, сервисе, рекламе и продажах в индустрии красоты и здоровья. Администратор салона красоты – должность, требующая навыков продаж и управления временем, знания конфликтологии и документоведения, а также умений грамотно выстраивать отношения с руководством, сотрудниками и клиентами. Несмотря на то, что эта работа отнимает много сил и порой доставляет неприятные хлопоты, она способна заряжать вас энергией и позитивом, особенно в день зарплаты. Админы часто чувствуют себя недооцененными и отстраненными от бьюти-тусовки. Некоторые из вас до сих пор думают, что ваша задача просто записывать клиентов на услуги к чудо-мастерам. Хватит заблуждаться! Вы – лицо и душа салона, и зачастую именно от вас зависит успешность предприятия. Книга поможет вам пересмотреть устаревшие взгляды и осознать свою настоящую роль в системе управления салоном красоты. Взяв за основу собственный многолетний опыт обучения администраторов, Владислав Вавилов объединил в ней необходимые техники и инструменты, простые правила, распространенные ошибки и забавные истории из практики. Возможно, после прочтения ваше представление о капризных клиентах перевернется навсегда. Если вы давно хотели научиться зарабатывать, получая кайф, вам не следует откладывать чтение в долгий ящик. Главное – помните: полученные знания нужно внедрять, иначе они бесполезны.
Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре
В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре. Автор в смешной и оригинальной форме преподносит ключевые ошибки, которые допускаю сотрудники предприятий индустрии красоты и фитнеса. В каждой главе есть рекомендации, как можно исправить свои ошибки. Книга написана простым языком, практиком который улучшает работу фитнес клубов и красоты. Прочитав книгу, у вас будет возможность сделать так, чтобы сервис у вас на предприятии – стал обещанием вашего клиента вернутся еще раз.
Анестезия
Что может осчастливить молодую девушку, которая всего несколько месяцев назад вышла замуж? Конечно же две заветные полоски, которые они с мужем ждали с нетерпением. Легкая беременность, приятные приготовления и вот она вместе с «напарницей» ждет своего часа Х в предродовой. Но что-то пошло не так… Анестезиолог допустил ужасную ошибку, перевернувшую жизнь молодой семьи. Как быть новоиспеченному отцу, который, по мнению врачей, вот-вот станет вдовцом?
Новогодний диагноз
Что делать, когда ты боишься отношений? Переступить через себя. Как поступить, если рядом находиться достойный мужчина? Не сопротивляться. Но так ли это легко, как кажется? Жизнь все расставит по своим местам и поставит свой диагноз. Вторая книга серии «Елка».
Плыл по морю хариус
«Плыл по морю хариус, у него на харе ус. А глаза у хариуса, Как у архивариуса. В юности был хариус Честный, как нотариус. Он стихи наяривал И архив затаривал. Долго плавал или нет – Перебрался в интернет. Что наматывал на ус – Всё расскажет хариус…»
Дух и материя. Философия науки и веры
Новая книга Николая Мальцева является итогом длительных размышлений о проблемах вселенской материи и природе духа. «В качестве офицера-специалиста по радиоэлектронике, автоматике, телемеханике и вычислительной технике я 11 лет проходил службу на атомном подводном ракетоносце стратегического назначения ВМФ СССР, – делится автор. – И, понятно, что я полностью доверял фундаментальным законам науки, был убежден в их экспериментально установленной достоверности. Одним словом, мой разум был пропитан доверием к научным знаниям, и когда в работе над книгами я обнаружил их недостоверность, то испытал глубокое разочарование. Бесконечные размышления лишь усиливали мое расхождение с постулатами науки. Выводы о природе материи и духа, к которым я пришел за 10 лет поисков, изложены в материалах этой книги. Они оказались неожиданными и удивительными для меня самого и полностью противоречат практически всем фундаментальным законам современной научной парадигмы». Похоже, автор пошел по пути, о котором говорил еще Никола Тесла: «В тот день, когда наука начнет изучать нефизические явления, она добьется большего прогресса за одно десятилетие, чем за все предыдущие века своего существования».
Запасной козырь
Нереальная по своей атмосфере и динамике история двух братьев-близнецов. Честь и предательство, вера и настоящая любовь, война в Афганистане и криминальные разборки 90-х, семейные ценности и истинная доблесть, безбашенный авантюризм и смертельная опасность – это сюжет, в бешенном круговороте которого переплетутся судьбы главных героев – таких похожих внешне и настолько разных по характеру и уготовленному свыше жизненному пути.
Как оценить эффективность рекламы. Практическое пособие
В книге рассматриваются различные современные подходы к оценке эффективности рекламы и методы ее повышения. Представлен широкий обзор методик измерения эффективности рекламы. Описаны основные модели рекламной коммуникации. Рассмотрены все виды социологических исследований, используемых в изучении эффективности рекламы. Систематизированы факторы, влияющие на эффективность рекламы – факторы как контролируемые (т. е. решения по которым принимает создатель рекламного послания), так и не контролируемы рекламистами (т. е. такие, которые рекламист не в силах изменить, но которые ему также следует учитывать). Отдельно подробно проанализированы виды, методы и критерии рекламного тестирования на различных этапах рекламной кампании и для различных рекламных носителей. Представлены наглядные примеры практического использования описанных подходов для повышения эффективности рекламы. Книга рассчитана на широкий круг читателей: как на профессиональных рекламистов (представителей рекламодателей, рекламоносителей, рекламных агентств), так и на студентов, обучающихся по программе «Реклама».
Беглец
Мы покидаем умирающую Землю, следуя за призрачной надеждой, делая ставку на самые современные технологии, но все равно риск очень велик, ведь феномен гиперсферы практически не изучен, и каждый старт колониального транспорта, – это билет в один конец… Нет проверенных гиперсферных трасс, как нет уверенности, что по ту сторону бездны мы отыщем пригодную для жизни планету. Однако иного выхода я не вижу, – поколение, выросшее в Слое киберпространства Земли, станет последним, если не сделать отчаянного шага к звездам, фактически приняв решение за них, – тех, кто в силу экологической катастрофы обречен прожить фантомную судьбу, оставаясь заложниками инмодов. Я инициировала Великий Исход и намерена разделить судьбу колонистов. Екатерина Римп. Последняя запись в электронном дневнике…