Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks. Говард Бехар
Управление, подбор персонала.
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Год выпуска 2012
isbn 9785961436648
Автор произведения Говард Бехар
Жанр Управление, подбор персонала
Издательство Альпина Диджитал
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.