Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний. Станислав Львович Горобченко
Учебная литература.
Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний
Год выпуска 2020
isbn
Автор произведения Станислав Львович Горобченко
Жанр Учебная литература
Издательство ЛитРес: Самиздат
В модуле рассматриваются основные вопросы построения взаимоотношений с внутренними и внешними потребителями на основе понимания и доверия, когда все стороны будут удовлетворены своим положением. Рассматривается построение таких взаимоотношений, как часть процесса долгосрочного планирования. Рассказывается о сложностях изменения внутренней культуры организаций и демонстрируются пути повышения культуры и внутреннего поведения сотрудников с целью улучшения взаимоотношений с потребителем в целом. На нескольких кейсах раскрывается противоречивость движения к высокой клиентоориентированности арматурных компаний. Модуль является составной частью курса "Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры" и предназначен для слушателей одноименного дистанционного курса дополнительного профессионального образования.