Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний. Станислав Львович Горобченко

Учебная литература.

Скачать книгу
Читать онлайн

Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль 7. Выполнение обещаний


Год выпуска 2020

isbn

Автор произведения Станислав Львович Горобченко

Жанр Учебная литература

Серия

Издательство ЛитРес: Самиздат


В модуле рассматриваются основные вопросы построения взаимоотношений с внутренними и внешними потребителями на основе понимания и доверия, когда все стороны будут удовлетворены своим положением. Рассматривается построение таких взаимоотношений, как часть процесса долгосрочного планирования. Рассказывается о сложностях изменения внутренней культуры организаций и демонстрируются пути повышения культуры и внутреннего поведения сотрудников с целью улучшения взаимоотношений с потребителем в целом. На нескольких кейсах раскрывается противоречивость движения к высокой клиентоориентированности арматурных компаний. Модуль является составной частью курса "Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры" и предназначен для слушателей одноименного дистанционного курса дополнительного профессионального образования.