Маркетинг услуг. В. В. Синяев

Учебная литература.

Скачать книгу
Читать онлайн

Маркетинг услуг


Год выпуска 2013

isbn 978-5-394-03246-2

Автор произведения В. В. Синяев

Жанр Учебная литература

Серия

Издательство Дашков и К


В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга. Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей.