Психология делового общения и конфликтология. (СПО). Учебник.. Анатолий Яковлевич Анцупов
.
Психология делового общения и конфликтология. (СПО). Учебник.
Год выпуска 2025
isbn 9785406143131
Автор произведения Анатолий Яковлевич Анцупов
Издательство КноРус
Рассматриваются главные проблемы делового общения, связанные с его сущностью, видами, особенностями и функциями. Характеризуются основные трудности, которые могут возникнуть у сотрудника при деловом общении с коллегами по работе, руководителями, клиентами. Предлагаются конкретные рекомендации по совершенствованию содержания, формы и стиля делового общения. Раскрываются сущность, причины и специфика межличностных конфликтов, которые могут возникнуть у сотрудника в профессиональной деятельности или семье. Описываются условия, способствующие профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по всем специальностям и профессиям.