Каждый сотрудник внутри любой организации является кому-то Заказчиком, а кому-то Поставщиком, т.к. каждый выполняет определённую работу и заинтересован в результатах работы другого сотрудника. Поэтому, выстраивание внутренних отношений по принципу «Заказчик – Поставщик» в настоящее время считается основой Бережливой организации. В книге описываются некоторые подходы к организации управления и развёртыванию стратегии на предприятии, применяемые западными компаниями. Книга ориентирована на руководителей и собственников, внедряющих Бережливое производство, постоянно реализующих изменения и повышающих эффективность системы управления в своей зоне ответственности.