В учебном пособии на основе действующих нормативных правовых документов рассмотрены практические вопросы организации делопроизводства и документооборота в учреждениях, организациях и на предприятиях. Представлены правила документооборота и оформления организационно-распорядительных документов, кадровой и коммерческой документации, документации по письменным и устным обращениям граждан с приведением соответствующих конкретных образцов документов. Особое внимание уделено наиболее сложным вопросам современного делопроизводства – постепенному переходу от традиционного документооборота к электронному. Для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»).