Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки. Маргарита Васильевна Акулич
.
Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки
Год выпуска 0
isbn 9785006002081
Автор произведения Маргарита Васильевна Акулич
Издательство Издательские решения
В предлагаемой книге рассказано о различиях между лояльностью клиентов и лояльностью к бренду. Даны советы по повышению лояльности клиентов и лояльности к бренду. Приведен ряд способов повышения лояльности клиентов.Рассказано, что вам нужно знать для понимания удовлетворенности клиентов и как добиться ее повышения. Рассказано о методах оценки удовлетворенности клиентов.