Основы менеджмента качества товаров и услуг. (Бакалавриат). Учебное пособие.. Алексей Данилович Чудновский

Управление, подбор персонала.

Скачать книгу
Читать онлайн

Основы менеджмента качества товаров и услуг. (Бакалавриат). Учебное пособие.


Год выпуска 2023

isbn 9785466008487

Автор произведения Алексей Данилович Чудновский

Жанр Управление, подбор персонала

Серия

Издательство КноРус


В настоящем учебном пособии рассмотрены основы менеджмента качества товаров и услуг, инструменты контроля и оценки качества, а также особенности построения системы менеджмента качества в организации. В пособии раскрыты общие подходы и методы управления качеством, рассмотрена история развития систем обеспечения качества, отмечена роль системного подхода к менеджменту качества товаров и услуг, выделены особенности менеджмента качества в сфере услуг. Учебное пособие предназначено для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата 38.03.02 «Менеджмент».