Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебник.. Валерий Георгиевич Велединский
Хобби, Ремесла.
Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебник.
Год выпуска 2019
isbn 9785406061725
Автор произведения Валерий Георгиевич Велединский
Жанр Хобби, Ремесла
Издательство КноРус
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.