Книга написана в первую очередь для тех, кто ведет деловые коммуникации, – кому важно, чтобы его сообщения понимали (и желательно правильно) и помнили. Но также она будет полезна всем, кто общается с окружающими, – устно или письменно, текстом или голосом. То есть, она будет полезна буквально каждому читателю. Книга ответит на вопросы: Почему в мире коммуникаций все так непросто? Почему два разных человека поймут ваше сообщение по-разному? И даже один и тот же человек иногда понятлив, а иногда не очень. Как общаться с окружающим миром экологично и гуманно? Какие лайфхаки и принципы можно применять, чтобы ваши контрагенты по коммуникациям ощущали, что вы о них заботитесь? Как замечать собственные промахи в коммуникациях, как к ним относиться и что с ними делать? И как вообще научиться сообщать информацию так, чтобы её лучше понимали и дольше помнили. Ответы на эти вопросы будут даны с опорой на теоретические обоснования. Но все они будут очень практичными и применимыми.
Запутались в папках и версиях файлов? Думаете, что написать на визитке? Долго ищете письмо с подтверждением условий сделки? Эти проблемы знакомы каждому офисному сотруднику, работающему в режиме информационных перегрузок и катастрофической нехватки времени. Очень многие мелочи – от правильно написанной темы письма до вовремя сделанного архива файлов – позволяют существенно повысить эффективность работы и сэкономить время на поиске данных. На страницах этой мини-энциклопедии собраны наиболее важные советы по работе с информацией, которые полезны как начинающему офисному работнику, так и опытному руководителю.
В книге рассказывается о том, как повысить эффективность работы с информацией. Она содержит и «стартовые» рекомендации, и большой набор нетривиальных советов для повышения квалификации информационных работников. Готовые решения дополняются идеями, активизирующими творческий потенциал читателя и меняющими качество информационной работы. Как пример эффективного инструмента в книге приводится уникальная отечественная методика объектно-документального анализа. Во многом автор опирается на свою научную работу «Информационные практики в современном обществе», пересказывая ее содержание в популярной форме. Оригинальной является авторская концепция «интеллектуального фильтра». Книга адресована широкому кругу читателей. Она будет полезна как начинающим информационным работникам (студентам, аспирантам и молодым специалистам), так и информационным профессионалам (аналитикам, пресс-секретарям, PR-менеджерам, преподавателям вузов).