Дмитрий Владимирович Мельников
Список книг автора Дмитрий Владимирович МельниковДеревня
Дмитрий Владимирович Мельников
Автобиографический рассказ-воспоминание, размышление, эссе-настроение.
Бабушка
Дмитрий Владимирович Мельников
Автобиографический рассказ, основанный на детских воспоминаниях автора
Деревня
Дмитрий Владимирович Мельников
Автобиографический рассказ-воспоминание, размышление, эссе-настроение.
Продажи услуг автосервиса. Пособие для мастеров приемщиков и руководителей СТО
Дмитрий Владимирович Мельников
Здравствуйте. В ваших руках вторая книга из серии «Продавец очевидных вещей». Это издание посвящено автосервису, организации работы внутри автосервиса и конечно же, продажам сервисных услуг. Книга будет полезна как руководителям станций технического обслуживания и собственникам бизнеса, так и рядовым, или как еще их называют – линейным сотрудникам. Материал книги – это некий собирательный образ моего личного опыта и опыта моих клиентов, партнеров и друзей, который я собрал за пару десятков лет, работая в различных автомобильных компаниях. И что особенно замечательно – в том числе это опыт, который я получил в результате осуществления своих обязанностей в качестве консультанта, то есть некий критический взгляд со стороны, под разными критическими углами, на самые типичные проблемы, рутинные задачи и пути их решения в автомобильном бизнесе. Надеюсь, книга будет полезна и интересна моему читателю.
P6
Дмитрий Владимирович Мельников
В ваших руках книга, посвященная Р6 – универсальной системе менеджмента. Уникальность системы заключается в двух моментах: 1) универсальность (применима повсеместно); 2) полнота (исчерпывающе определяет все процессы). Суть. Р6 – замкнутый цикл, определяющий любой вид деятельности (какого-либо поступательного и результативного процесса). Система применима в любом векторе (плоскости) к любому процессу и с любой степенью детализации. Служит уникальным универсальным инструментом для планирования, анализа и систематизации.
Продавец очевидных вещей. Рассказ о том, как машин продавать больше.
Дмитрий Владимирович Мельников
Эта моя первая книга из серии «Продавец очевидных вещей». В своей практике, и в качестве продавца, и в качестве консультанта, я постоянно сталкивался с одной и той же парадоксальной проблемой. Практически все, подавляющее большинство, допускает в своей работе совершенно банальные ошибки, которые всем очевидны и понятны. Именно о таких моментах и пойдет речь в данной книге.