Дмитрий Игоревич Минин
Список книг автора Дмитрий Игоревич МининЗвонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!
Это практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача – превратить телефонный звонок в очную консультацию.Акцент сделан на навыках, которые не требуют юридической экспертизы, но критически важны для успеха: умение выстроить доверительный диалог, преодолеть возражения и мотивировать клиента на действие.Ключевые темы:– Психология клиента: Почему люди ищут «бесплатную помощь онлайн», как выявить скрытые страхи и превратить их в потребность приехать в офис.– Структура звонка: Готовые скрипты (от приветствия до записи), работа с возражениями (Сам решу, Далеко ехать), правилам этикета.– Инструменты влияния: Техника СПИН-вопросов (ситуативные, проблемные, извлекающие, направляющие), аргументы-«триггеры» («Без документов мы дадим только общий совет»).Почему работает:– Конкретика вместо теории: Диалоги, чек-листы, шаблоны фраз- Фокус на цели: Все советы ведут к одному – привести клиента в офис- Опыт автора: методика, проверена на тысячах переговоров
Искусство работы с клиентом, юридические продажи
Книга «Искусство работы с клиентом» – это практическое руководство для тех, кто хочет освоить навыки профессионального взаимодействия в юридической сфере.Автор, делится методами, которые превратят первую встречу в прочную основу для сотрудничества.В книге – детальный разбор этапов работы: от установления контакта и формирования доверия до презентации услуг и преодоления возражений.Вы узнаете:– Как использовать вербальные и невербальные техники для создания первого впечатления.– Какие вопросы задавать, чтобы быстро выявить потребности клиента и предложить решение. – Как презентовать услуги, чтобы подчеркнуть их ценность, а не стоимость.– Почему работа с возражениями – это не борьба, а возможность укрепить доверие.Особое внимание уделено психологическим аспектам: как распознать скрытые страхи клиента, как говорить на языке его интересов, сохранять уверенность даже в сложных ситуациях. Реальные диалоги-примеры превращают теорию в готовые инструменты для повседневной работы.
Искусство работы с клиентом, юридические продажи
Книга «Искусство работы с клиентом» – это практическое руководство для тех, кто хочет освоить навыки профессионального взаимодействия в юридической сфере. Автор, делится методами, которые превратят первую встречу в прочную основу для сотрудничества. В книге – детальный разбор этапов работы: от установления контакта и формирования доверия до презентации услуг и преодоления возражений. Вы узнаете: – Как использовать вербальные и невербальные техники для создания первого впечатления. – Какие вопросы задавать, чтобы быстро выявить потребности клиента и предложить решение. – Как презентовать услуги, чтобы подчеркнуть их ценность, а не стоимость. – Почему работа с возражениями – это не борьба, а возможность укрепить доверие. Особое внимание уделено психологическим аспектам: как распознать скрытые страхи клиента, как говорить на языке его интересов, сохранять уверенность даже в сложных ситуациях. Реальные диалоги-примеры превращают теорию в готовые инструменты для повседневной работы.
Клиент навсегда: юридические продажи. Как превратить первое впечатление в долгосрочное соглашение.
Эффективное взаимодействие с клиентом в юридической практике – это практическое руководство для юристов, консультантов и менеджеров, стремящихся освоить навыки успешного ведения клиента от первой встречи до заключения сделки.Материал объединяет юридическую экспертизу, психологию коммуникации и техники продаж, предлагая пошаговую систему работы на каждом этапе: установление доверия, выявление потребностей, презентация решений, преодоление возражений и оформление договоренностей.Особое внимание уделено невербальным и вербальным техникам создания первого впечатления, методам задавания вопросов (открытых, закрытых, СПИН) и анализу скрытых потребностей клиента.Разобраны кейсы из реальной практики, включая работу с возражениями («Это дорого», «Я сам решу»), алгоритмы снижения стоимости услуг без потери качества и нюансы взаимодействия юриста и консультанта в процессе продажи.
Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!
Это практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача – превратить телефонный звонок в очную консультацию. Акцент сделан на навыках, которые не требуют юридической экспертизы, но критически важны для успеха: умение выстроить доверительный диалог, преодолеть возражения и мотивировать клиента на действие. Ключевые темы: – Психология клиента: Почему люди ищут «бесплатную помощь онлайн», как выявить скрытые страхи и превратить их в потребность приехать в офис. – Структура звонка: Готовые скрипты (от приветствия до записи), работа с возражениями (Сам решу, Далеко ехать), правилам этикета. – Инструменты влияния: Техника СПИН-вопросов (ситуативные, проблемные, извлекающие, направляющие), аргументы-«триггеры» («Без документов мы дадим только общий совет»). Почему работает: – Конкретика вместо теории: Диалоги, чек-листы, шаблоны фраз – Фокус на цели: Все советы ведут к одному – привести клиента в офис – Опыт автора: методика, проверена на тысячах переговоров
Клиент навсегда: юридические продажи. Как превратить первое впечатление в долгосрочное соглашение
Эффективное взаимодействие с клиентом в юридической практике – это практическое руководство для юристов, консультантов и менеджеров, стремящихся освоить навыки успешного ведения клиента от первой встречи до заключения сделки. Материал объединяет юридическую экспертизу, психологию коммуникации и техники продаж, предлагая пошаговую систему работы на каждом этапе: установление доверия, выявление потребностей, презентация решений, преодоление возражений и оформление договоренностей. Особое внимание уделено невербальным и вербальным техникам создания первого впечатления, методам задавания вопросов (открытых, закрытых, СПИН) и анализу скрытых потребностей клиента. Разобраны кейсы из реальной практики, включая работу с возражениями («Это дорого», «Я сам решу»), алгоритмы снижения стоимости услуг без потери качества и нюансы взаимодействия юриста и консультанта в процессе продажи.
Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!
Это практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача – превратить телефонный звонок в очную консультацию. Акцент сделан на навыках, которые не требуют юридической экспертизы, но критически важны для успеха: умение выстроить доверительный диалог, преодолеть возражения и мотивировать клиента на действие. Ключевые темы: – Психология клиента: Почему люди ищут «бесплатную помощь онлайн», как выявить скрытые страхи и превратить их в потребность приехать в офис. – Структура звонка: Готовые скрипты (от приветствия до записи), работа с возражениями (Сам решу, Далеко ехать), правилам этикета. – Инструменты влияния: Техника СПИН-вопросов (ситуативные, проблемные, извлекающие, направляющие), аргументы-«триггеры» («Без документов мы дадим только общий совет»). Почему работает: – Конкретика вместо теории: Диалоги, чек-листы, шаблоны фраз – Фокус на цели: Все советы ведут к одному – привести клиента в офис – Опыт автора: методика, проверена на тысячах переговоров
Юридический бизнес: Система, продажи, результат.
«Юридический бизнес: Система, продажи, результат» – жёсткое руководство для тех, кто устал от бесконечного «бега в колесе».Дмитрий Минин, превратил крошечный офис в сеть с миллионными оборотами. Здесь нет теории – только проверенные схемы: – Как захватить 100% трафика города, создав мультисайты-«клоны» и внедрив скрипты, которые превратят 10 звонков в 10 оплат. – Продажи без уговоров: 13 возражений клиентов и как их «убить» одним вопросом. – Формула 15000 ₽ на приход и чек-лист масштабирования до 20 филиалов за год. – Нейросети вместо юристов: как ChatGPT составит иск за 15 минут, а чат-бот заменит колл-центр. Вы узнаете, почему 83% юристов выгорают к 35 годам и как сохранить ментальное здоровье, даже если у вас 20 дел в суде.«Эта книга не сделает вас юристом.Она сделает вас владельцем системы, которая работает, пока вы спите, путешествуете или меняете мир»
Юридический бизнес: Система, продажи, результат
«Юридический бизнес: Система, продажи, результат» – жёсткое руководство для тех, кто устал от бесконечного «бега в колесе». Дмитрий Минин, превратил крошечный офис в сеть с миллионными оборотами. Здесь нет теории – только проверенные схемы: – Как захватить 100% трафика города, создав мультисайты-«клоны» и внедрив скрипты, которые превратят 10 звонков в 10 оплат. – Продажи без уговоров: 13 возражений клиентов и как их «убить» одним вопросом. – Формула 15000 ₽ на приход и чек-лист масштабирования до 20 филиалов за год. – Нейросети вместо юристов: как ChatGPT составит иск за 15 минут, а чат-бот заменит колл-центр. Вы узнаете, почему 83% юристов выгорают к 35 годам и как сохранить ментальное здоровье, даже если у вас 20 дел в суде. «Эта книга не сделает вас юристом.Она сделает вас владельцем системы, которая работает, пока вы спите, путешествуете или меняете мир»
Юридический бизнес: Система, продажи, результат.
«Юридический бизнес: Система, продажи, результат» – жёсткое руководство для тех, кто устал от бесконечного «бега в колесе».Дмитрий Минин, превратил крошечный офис в сеть с миллионными оборотами. Здесь нет теории – только проверенные схемы: – Как захватить 100% трафика города, создав мультисайты-«клоны» и внедрив скрипты, которые превратят 10 звонков в 10 оплат. – Продажи без уговоров: 13 возражений клиентов и как их «убить» одним вопросом. – Формула 15000 ₽ на приход и чек-лист масштабирования до 20 филиалов за год. – Нейросети вместо юристов: как ChatGPT составит иск за 15 минут, а чат-бот заменит колл-центр. Вы узнаете, почему 83% юристов выгорают к 35 годам и как сохранить ментальное здоровье, даже если у вас 20 дел в суде.«Эта книга не сделает вас юристом.Она сделает вас владельцем системы, которая работает, пока вы спите, путешествуете или меняете мир»