Рия Плина
Список книг автора Рия ПлинаОтвет клиенту. 20 вариантов
«Ответ клиенту. 20 вариантов» – это теория и практика для клиентского сервиса. Внутри универсальная схема общения. А также 20 вариантов готовых ответов на типовые обращения.