Альберт Тютин
Список книг автора Альберт ТютинНовые продажи в b2c
За последние несколько лет кардинально изменилось не только поведение покупателей, но и система ценностей и трудовое поведение продавцов. Ситуация усугубляется жесточайшим системным дефицитом кадров. Прежние технологии продаж в этих условиях не просто не работают – они приносят вред. Покупателей они отпугивают своей навязчивостью, продавцов – своей избыточностью сложностью. Задумывались ли вы, что сегодня технологии продаж должны быть 3 в 1: помогать достигать целевые показатели, не отпугивая покупателей, при этом максимально упрощать и ускорять онбординг, а также помогать делать требуемый объем продаж меньшим количеством продавцов. В этом не помогут технологии, придуманные 100 лет назад. Требуется принципиально новый подход. Какой? Об этом и идет речь в моей новой книге
Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж
Сколько существует технологий розничных продаж? Очень немного! Альберт Тютин, известный бизнес-тренер, выделяет всего пять: обслуживание, экспертная продажа, доверительная продажа, импульсная продажа и агрессивная продажа. Разный ассортимент предполагает использование разных технологий, но зачастую ритейлеры применяют только один из возможных способов взаимодействия с покупателями – наиболее привычный. Эта книга – технологическая инструкция для всех, кто занят в продажах, от консультантов и администраторов торговых залов до руководителей розничного бизнеса и тренеров по продажам. Она поможет осознанно и эффективно применять различные технологии продаж при работе с различным ассортиментом, а также стандартизировать процесс работы продавцов, эффективно их мотивировать и обучать.