В работе изложен подход к исследованию социотехнических систем, позволяющий учесть все их основные особенности. Нечеткость структуры социотехнической системы отражается нечеткой когнитивной моделью; нечеткие связи эффективно оцениваются с помощью весов Фишберна; «размытость» значений элементов системы и целей ее функционирования преодолевается путем введения лингвистических переменных и соответствующих их терм-множеству нечетких классификаторов.
На основе нечеткого когнитивного моделирования построена методика формирования коллектива для реализации IT-проектов, состоящая из двух этапов. На первом этапе с помощью тестовых технологий оцениваются уровни компетенций претендентов, на втором – определяются оптимальные варианты распределения задач проекта между исполнителями.