Краткое содержание книги: 4 основных ключа к эффективному общению в любви, жизни, на работе – где угодно! Бенто Леал III. Smart Reading

вы найдете в конце саммари.

      Прежде чем начать

Включаем воображение

      Представьте себя мастером коммуникации. Человеком, который может спокойно и плодотворно обсудить самый болезненный вопрос с супругом или начальником, верно поставить себя в общении с коллегами, взвешенно реагирует даже на самые дерзкие выходки ребенка. Наверняка сегодня вы думаете, что это невозможно. Но эффективная коммуникация – такой же комплексный навык, как, например, вождение автомобиля. Постоянно сознательно практикуя, вы станете настоящим мастером общения и действительно сможете делать все это.

      Итак, представьте себя таким гуру коммуникации. Запомните это ощущение – оно станет вашим мотиватором на пути перенастройки навыков.

Настраиваемся на прием

      Эффективное общение отличается от обычного своей направленностью: оно полно эмпатии.

      Эмпатическое общение направлено не на обмен информацией, не на выражение своей точки зрения, а на понимание собеседника. Эффективно общаться – значит уметь рассмотреть за словами, жестами и выражением лица собеседника глубинный смысл его послания, понять и разделить его эмоции, продемонстрировать, что вы принимаете и уважаете человека и его точку зрения.