Как болел бы врач: маленькие хитрости большого здравоохранения. Ольга Кашубина

в том же направлении, что и он сам. Ведь есть риск навсегда потерять пациента (не в фатальном смысле, а в организационном: он отныне будет ходить к другому доктору). И есть соблазн посоветовать кого-то послабее.

      Пример.

      Геннадий давно искал хирурга, который смог бы прооперировать ему больное колено. Друзья посоветовали ему доктора Смирнова. Но на предварительной консультации выяснилось, что Смирнов собирается в отпуск и сможет провести операцию только через полтора месяца. Геннадий попросил доктора порекомендовать ему еще какого-нибудь толкового хирурга, который будет готов взяться за лечение безотлагательно. Смирнов, подумав, дал телефон доктора Петрова. Смирнов знал, что Петров уступает ему самому в профессионализме: ему уже неоднократно приходилось повторно оперировать больных, которым не помогло вмешательство коллеги. Такие истории положительно сказывались на репутации Смирнова, и он не мог удержаться от соблазна еще раз доказать коллегам и пациентам, что является лучшим хирургом в своей области.

      Оговорюсь: нет оснований считать, что это типичное поведение врача. Напротив, большинство из них искренни и бескорыстны в своих рекомендациях, а популярные доктора нередко стараются помочь своим менее медийным, но не менее талантливым коллегам добиться признания, всячески рекомендуя их пациентам, с потоком которых не справляются сами. Но и умолчать о возможном «эффекте конкуренции» я не могу, от этого может зависеть исход лечения. Короче, надежнее, когда врача вам рекомендует его коллега из другой специальности, у которого меньше поводов быть пристрастным в выборе.

      Примечания

      1

      Данные Фонда общественного мнения, декабрь 2017. – Здесь и далее – прим. авт.

      2

      Это право закреплено в статье 21 закона «Об основах охраны здоровья граждан».

      3

      Ладно, ладно, время не всегда лечит базовую безграмотность. А иногда и вовсе ее усугубляет. Поэтому ключевое слово в этом абзаце – иногда.

      4

      И научите пользоваться диктофоном своих старших родственников, им бывает особенно сложно с первого раза усвоить все рекомендации врача.

      5

      Should general practitioners call patients by their first names? British Medical Journal, 1990.

      6

      Данные фонда «Здоровье» за 2017 год.

      7

      Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практ. пособие / 3-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2018. – 343 с.