Арифметика маркетинга для первых лиц. Игорь Манн

для многих и непривычно, звучит мáркетинг.

      Об истории появления в России слова «мáркетинг» и обосновании правильности его произношения вы можете прочитать в книге «Маркетинг на 100 %».

      Но произношение (то или иное) никак не влияет на эффективность маркетинга – это факт.

      Что топменеджер должен знать по минимуму из теории маркетинга?

      Чтобы ответить на этот вопрос, придется очень просто подойти к очень сложному.

      А сложного в маркетинге много.

      Так, в книге «Менеджмент, ориентированный на рынок» Жан-Жака Ламбена (рекомендую) алфавитный перечень маркетинговых понятий содержит свыше 600 терминов и определений.

      Я вовсе не призываю вас знать их все наизусть.

      Во-первых, потому что на практике теория маркетинга в полном объеме не нужна.

      Во-вторых, даже знаменитые теоретики, профессора наверняка не знают всю теорию от «а» до «я».

      В-третьих, у вас есть интуиция и понимание бизнеса – а это стоит многих теорий (см. главу «Почему в теории маркетинг одно, а на практике – другое?»).

      Я бы хотел сжать теорию до абсолютного минимума, но меньше десяти терминов никак не выходит.

      Итак, для понимания арифметики маркетинга достаточно знать следующие термины:

      1. Маркетинг (см. главу «Что такое маркетинг?» выше в этом разделе).

      2. Комплекс маркетинга 4Р.

      3. Точки контакта.

      4. Жизненный цикл продукта.

      5. Целевая аудитория.

      6. Сегментирование.

      7. Позиционирование.

      8. Дифференцирование («отстройка»).

      9. AIDA (коммуникационная модель, по которой должна строиться реклама: «внимание – интерес – желание – действие»).

      10. УТП (уникальное торговое предложение).

      Конечно, это не все.

      Хорошо бы понимать, что такое закон Парето (принцип 20/80), паблик рилейшнз (PR), директ-маркетинг, CRM, модель Портера, анализ PEST, система маркетинговых коммуникаций, полевые и кабинетные исследования, ATL, BTL, SEO. Но за них нужно браться после того, как освоены приведенные выше 10 терминов (для тех, кто не знает или не уверен, что знает точно, о чем речь, – приложение 1).

      И не останавливайтесь на этом «прожиточном минимуме».

      Никогда не плохо знать маркетинг хорошо.

      Почему в теории маркетинг одно, а на практике – другое?

      Жизнь всегда отличается от описания ее. Отношения практиков и теоретиков всегда были и будут удобрены неким скепсисом и даже пренебрежением.

      Но поверьте, как только вы сделаете шаг навстречу теории, начнете читать правильные книги и применять полученные знания на практике, повстречаетесь с умным теоретиком, который просто и доходчиво объяснит вам сложные маркетинговые вещи, – вы измените свое отношение к «академикам».

      И все-таки почему в реальном бизнесе результаты получают практики, а не «профессора»?

      Во-первых, практик много и они очень разные. Одно дело продавать конфеты на рынке, другое – продавать CRM-системы. Цель одна – прибыль, клиенты, но пути, подходы и инструменты разные. А в