Искусство продаж. Как приручить продажу: инструкция для повседневного применения. Александр Знаменский

анимающийся этим, несомненно, благородным делом.

      Продавать при этом можно все, что угодно вашей душе: начиная от упомянутых нами хлеба с мясом и заканчивая идеями, образами и решениями (но ни в коем случае не Родиной). Если вы уже знаете или только жаждете узнать, как продать человеку ту или иную идею, образ или товар – эта книга для вас!

      В былые годы, когда я работал продавцом, мой пытливый ум занимал ряд вопросов, связанных с продажами. Помимо достаточно банальных

      «Как установить контакт с клиентом?»

      и

      «Как работать с его возражениями?»

      меня интересовали ответы на вопросы

      «Как повысить свою продуктивность?»

      и, в конце концов,

      «Как быть успешным?».

      Как правило, ответы на эти вопросы мне приходилось искать самому. Сейчас, выстроив карьеру бизнес-тренера и отвечая на вопросы других продавцов на своих тренингах, я понимаю, насколько больше я мог бы достичь, если бы в свое время открыл для себя бизнес-литературу или же нашел наставника, тренера, который помог бы мне с ответами.

      Более того, в рамках своей практики и работы с продающим персоналом я замечаю, что многие продавцы не нашли для себя ответа на простейший вопрос, который лежит в самой основе продаж, составляет их фундамент:

      «Зачем я продаю?».

      И, следовательно:

      «Зачем мне уметь продавать правильно?».

      Тогда я поставил себе задачу написать книгу, которая поможет читателю ответить на эти вопросы. Примечательно, что первоначально ее название звучало так: «Инструкция по выживанию для продавца».

      В чем же состоит суть «Инструкции» для нас, продавцов? В первую очередь, выживание в данном случае – это не просто способ существовать при внешнем воздействии агрессивной среды. Это – способ жить, и жить при этом с удовольствием. Удовольствие – ключевое слово в моей концепции продаж, и раз уж так сложилось, что работа в целом и продажи в частности играют в нашей жизни значимую роль, то именно они должны приносить нам то самое удовольствие.

      Вы говорите, ваша работа уже приносит вам удовольствие? Вы счастливый человек, ведь это то, к чему стремится подавляющее большинство современных людей! Но знаете что? Эта книга позволит вам получать еще больше удовольствия, а его, как известно, чересчур много не бывает.

      Ваша работа не приносит вам необходимого удовольствия? В таком случае я гарантирую вам, что при следовании простым советам из этой книги вы начнете его получать! Моя уверенность основана на том, что все инструменты повышения личной эффективности, которые приведены в этой книге, опробованы и доказали свою работоспособность на сотнях людей разного социального положения и достатка.

      Рецепт, как всегда, прост: возьмите знание и применяйте его на практике. Но я хочу предостеречь вас:

      если после прочтения этой книги вы не готовы будете применять полученные знания на практике – не покупайте ее. Закройте ее прямо сейчас и верните обратно на полку, она вам не поможет.

      Эта книга – для людей действия, которые знают, чего они хотят от жизни, и при этом готовы работать ради получения этого. Скажу вам больше: если кто-либо будет обещать вам стать успешнее после одного только прочтения книги или посещения семинара – обходите его стороной, он шарлатан. Знание может сделать вас эрудированнее, но успешнее вас сделает только применение этого знания, то есть практика.

      Давайте же перейдем к знаниям, которые может предложить вам эта книга. Как я уже упоминал, она поможет вам найти ответы на ряд вопросов, вот некоторые из них:

      Что такое продажа и зачем она нам?

      Что общего у руководителя, переговорщика, бизнес- тренера, оратора и семьянина?

      В чем заключается важность целеполагания и как правильно ставить цели?

      Какова роль целеполагания в нашем удовольствии от жизни?

      Как связаны между собой целеполагание и продажи?

      Как правильно продавать (как установить контакт с клиентом, как выявить его потребности, как работать с его возражениями, как закрепить клиента за собой)?

      Как продавать больше и как повысить свою продуктивность?

      И, наконец, как продавать и получать удовольствие?

      Если среди перечисленного вы нашли для себя хотя бы два интересных вопроса – я рекомендую вам эту книгу для прочтения.

      Продажи в широком смысле

      Что такое продажа?

      Торговля не разорила еще ни одного народа.

Бенджамин Франклин

      Пожалуй, никто не станет спорить с тем, что в нашем мире продажи играют значимую роль. Продается буквально все: начиная от привычной нам товарной продукции и заканчивая вещами метафизического характера, такими как дружба, преданность или любовь. Стоит отметить, что возможность продажи последних обществом зачастую порицается, но таковы реалии, и с этим нужно мириться.

      Ничуть