Смарт Ридинг
Все книги издательства Смарт РидингКарл Сьюэлл: Клиенты на всю жизнь. Саммари
О книге Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом. Зачем слушать • Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов. • Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами. • Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента. Об авторе Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов. Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.
Джим Коллинз: От хорошего к великому. Саммари
О книге В течение 25 лет в собственной исследовательской лаборатории бизнеса в Боулдере, штат Колорадо, Джим Коллинз искал ответ на вопрос: «Чем обычная компания отличается от великой? И как лидер может наилучшим образом использовать эффект маховика для создания и ускорения творческого импульса?» Тысячи страниц интервью с высшим руководством двадцати восьми всемирно известных компаний, горы анкетных данных выявили, почему одна команда совершает скачок от хорошего к великому, а другая – нет. В соответствии с исследованием Джима Коллинза, все компании и сотрудники делятся на пять уровней успешности, от простого к великому. Осторожно! Некоторые выводы противоречат установкам современной культуры бизнеса, заставляют пересмотреть этику предпринимательства и по-новому взглянуть на значение современных технологий. Зачем слушать • Узнать, к какому из пяти уровней успешности относится ваша компания. • Запустить эффект маховика – процесс последовательных улучшений в компании. • Пользоваться новейшими технологиями как акселератором роста. Об авторе Джим Коллинз объявлен в 2017 году одним из 100 величайших ныне живущих бизнес-мыслителей по версии Forbes. Бакалавр математики со степенью MBA Стэнфордского университета, почетный профессор Университета Колорадо и Клермонтского университета, основатель уникальной научно-исследовательской лаборатории менеджмента в городе Боулдере, штат Колорадо.
Кейт Феррацци, Тал Рэз: Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга. Саммари
О книге «Никогда не ешьте в одиночку» Кейта Феррацци и Тала Рэза – это энциклопедия практических приемов по созданию персональной сети связей. Сын металлурга и уборщицы из маленького американского городка, Кейт Феррацци благодаря умению общаться с людьми и заводить нужные связи проложил себе путь в Гарвардский университет, а затем стал директором по маркетингу в крупной компании Deloitte Consulting, когда ему не было и тридцати. Секрет прост: «Социальная невидимость хуже, чем неудача. Контакты нужно поддерживать постоянно, а не тогда, когда что-нибудь нужно вам. Так что для начала не ешьте в одиночку». Друг всех друзей, Феррацци учит творчески использовать стратегии нетворкинга, выстраивая с людьми взаимообогащающие, близкие отношения как в реальности, так и в социальных сетях. Зачем слушать • Достичь успеха в жизни и бизнесе с помощью персональной сети контактов. • Находить полезных людей, используя социальные сети. • Направлять общение так, чтобы все от него выигрывали. Об авторе Кейт Феррацци по окончании Гарварда начал карьеру рядовым маркетологом в компании Deloitte Consulting, в кратчайшие сроки вырос до директора по маркетингу и стал партнером фирмы. Основатель и CEO консалтинговой компании Ferrazzi Greenlight из Лос-Анджелеса. Один из самых активных спикеров Всемирного экономического форума по версии Forbes. Тал Рэз – нью-йоркский журналист и писатель, исполнительный директор образовательной онлайн-платформы MyGreenLight, Его бестселлеры Never Eat Alone, The CEO Next Door, Never Split the Difference об эффективном лидерстве, искусстве переговоров и нетворкинге переведены на 40 языков мира.
Бернард Феррари: Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Саммари
О книге Думаете, слушать собеседника гораздо проще, чем говорить самому? Бернард Феррари, советник нескольких самых влиятельных СЕО Америки, уверен в обратном. Качественное слушание – трудоемкий процесс, а самая частая причина провальных бизнес-решений – неумение получать информацию от собеседников. Автор рассказывает, как развить и отточить навыки продуктивного слушания, собирать и сохранять полученную информацию и повысить качество принимаемых на ее основе решений. Книга будет полезна владельцам бизнеса, менеджерам и всем, кто хочет улучшить свои способности к коммуникации. Зачем слушать • Научиться получать максимум информации и направлять любой разговор в нужное русло. • Получить репутацию человека, с которым легко говорить. • Узнать, как эффективно двигаться от обсуждения к решению, а от решения к действию и помогать собеседникам думать Об авторе Бернард Феррари – бизнес-консультант, основатель агентства Ferrari Consultancy. 20 лет руководил подразделением корпоративных финансов и стратегии и практикой здравоохранения в McKincey&Co USA. Консультант ведущих СЕО Америки в области ведения переговоров. Начинал карьеру как хирург и операционный директор клиники «Окснер» в Новом Орлеане.
Райан Холидей: Хакер маркетинга. Креатив и технологии. Саммари
О книге Книга Райана Холидея «Хакер маркетинга» – о том, как выпустить на рынок действительно жизнеспособный, востребованный продукт и не разориться на рекламе. Хакинг роста – это не маркетинговая компетенция, а образ мышления, и он предполагает, что как бы прекрасен ни был продукт, в нем всегда есть что улучшить. Хакеры роста отказываются тратить деньги на рекламу, вместо этого они вкладываются в прототипирование и постоянные доработки, стараясь максимально решить задачу пользователя. Если продукт обладает настоящей ценностью, бюджетного продвижения вполне достаточно – Google, Amazon, Airbnb, Twitter, Uber и многие другие «великие стартапы» это доказали. Послушайте аудиосамммари, и используйте бюджетные инструменты маркетинга, которые часто гораздо эффективней дорогих. Зачем слушать • Изучить образ мышления, который помог Airbnb, Twitter и многим другим стартапам вырасти без больших затрат на рекламу. • Применить этот образ мышления для развития своей компании. • Создать продукт, отвечающий потребностям рынка, и сделать его популярным. Об авторе Райан Холидей – американский предприниматель, маркетолог и разработчик медиастратегий. Автор бестселлеров «Верьте мне – я лгу!», «Эго – ваш враг», «Препятствие – это путь», а также материалов для Forbes, The Huffington Post, The Guardian, New York Observer и других крупных медиа. Бросил колледж в 19 лет и быстро построил карьеру маркетолога. Уже в 21 год занял пост директора по маркетингу в American Apparel – крупной компании по производству и продаже одежды. Создал креативное агентство Brass Check, где консультировал многие компании, включая Google.
Институт управления проектами: Руководство к своду знаний по управлению проектами. Руководство РМВОК. Саммари
О книге Управление проектами – это профессия, которая обладает своим сводом знаний, практик, методов и инструментов и постоянно развивается, пополняя его. Руководство PMBOK содержит те из этих знаний и практик, которые профессиональное сообщество признает ориентиром в проектном менеджменте. На нем строит свои программы профессионального развития Институт управления проектами, Он также постоянно отслеживает новые тенденции и практики и включает их в Руководство. Зачем слушать • Получить современный профессиональный взгляд на управление проектами и увидеть в нем систему. • Определить свои сильные и слабые стороны в области управления проектами. • Быть в курсе новых тенденций и решений в области управления проектами. Об авторе Институт управления проектами – всемирная некоммерческая профессиональная организация по управлению проектами. Обучает и сертифицирует специалистов в этой сфере. Развивает профессиональное сообщество. Способствует обмену профессиональными знаниями и опытом. Координирует отраслевые и академические исследования, связанные с управлением проектами.
Давид Серван-Шрейбер: Антирак: новый образ жизни. Саммари
О книге Ежедневные решения по поводу еды, движения и управления эмоциями в сумме влияют на организм сильнее лечения. Воспользуйтесь советами Давида Сервана-Шрейбера – и вы точно станете здоровее и счастливее, защитив себя не только от рака, но и от других опасных болезней. Интегрируясь в западную среду, эмигранты из Азии, где заболеваемость раком гораздо ниже, начинают погибать от онкологии так же часто, как местные жители. Это доказывает: к поломкам иммунной системы, которые мешают организму бороться с раковыми клетками, ведет образ жизни. Зачем слушать • понять причины лавинообразного роста заболеваемости раком в последние десятилетия; • научиться использовать простые средства естественного оздоровления для профилактики онкозаболеваний; • поверить в себя, понять тех, кто болеет и умирает, – и начать по-настоящему ценить свою неповторимую жизнь. Об авторе Давид Серван-Шрейбер – врач-нейропсихиатр, профессор психиатрии Питтсбургского университета. Исследуя мозговую активность, он в ходе эксперимента занял место в аппарате МРТ и случайно узнал об опухоли в своем мозге. Диагноз предполагал, что 31-летнему ученому осталось жить всего несколько месяцев – но Серван-Шрейбер сумел прожить еще почти двадцать лет. Он посвятил свои дальнейшие исследования научному поиску методов естественного оздоровления, которые помогают предотвратить рак или сделать более эффективным его лечение. Главный труд его жизни – книга «Антирак» – уже много лет остается всемирным бестселлером, вдохновляющим все новых людей на изменение образа жизни и обретение радости каждого дня.
Ричард Талер, Касс Санстейн: Nudge. Архитектура выбора. Саммари
О книге От того, как расставлены блюда в школьной столовой, зависит, что дети положат себе в тарелку: брокколи с рыбой или макароны с сыром. Так действует архитектура выбора – правильно сформированная, она помогает человеку совершить полезные для него действия и отказаться от вредных. Реальные люди далеки от homo economicus, которые всегда принимают верные экономические решения. Мы ленимся, поддаемся влиянию и плохо оцениваем риски. Но эти наши особенности можно учесть на уровне госполитики и госуслуг, помогая людям сберечь здоровье, не отказаться от обучения или начать вовремя откладывать на старость. Книга «Nudge» рассказывает, как это работает в масштабах общества и для вас лично. После ее публикации при правительствах Великобритании и США были созданы центры для внедрения архитектуры выбора на государственном уровне. Зачем слушать • увидеть факторы, которые предопределяют наш выбор, и начать выбирать решения более осмысленно; • понимать, как научные работы по экономике могут оказывать влияние на повседневную жизнь и благосостояние; • знать одно из важных направлений изменения госполитики – архитектуру выбора и влияние на поведение граждан. Об авторе Ричард Талер – профессор Чикагского университета (США), в 2017 году получил Нобелевскую премию по экономике, в 2015 году был президентом Американской экономической ассоциации. Автор нескольких книг: Quasi Rational Economics, The Winner’s Curse: Paradoxes and Anomalies of Economic Life, Misbehaving: The Making of Behavioral Economics (переведена на русский «Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики»). Касс Санстейн – юрист, профессор Гарвардской школы права (США). Также занимается исследованием вопросов поведенческой экономики. В 2009–2012 годах занимал должность руководителя Управления по делам информации и регулирования Белого дома.
Стивен Хокинг: Краткие ответы на большие вопросы. Саммари
О книге В 75 лет в результате редкой болезни Стивен Хокинг мог шевелить лишь несколькими лицевыми мышцами. Но паралич не остановил научные поиски великого физика и популяризатора науки – каждое утро он надевал костюм и приступал к работе. В книге «Краткие ответы на большие вопросы» собраны последние записи Хокинга о Земле и Вселенной – выводы, к которым он пришел в результате десятилетий научной и просветительской работы. Послушайте аудиосаммари книги Стивена Хокинга, чтобы ясно увидеть, что происходит с Землей и почему человечеству стоит как можно скорее выбраться за ее пределы. Зачем слушать • узнать рецепт создания Вселенной; • понять, зачем нужно колонизировать космос; преодолеть страх перед будущим; • найти новый смысл жизни. Об авторе Стивена Хокинга называют звездой современной космологии. Не только за его научные открытия, но и за те усилия, которые он вкладывал в популяризацию научного взгляда на устройство Вселенной. Книги Хокинга переведены более чем на 40 языков! А «Краткая история времени» Хокинга попала в Книгу рекордов Гиннесса как первая книга, продержавшаяся в списке бестселлеров Sunday Times четыре с половиной года! В возрасте 21 года у Стивена Хокинга была диагностирована редкая форма заболевания моторного нейрона – амиотрофический боковой склероз (ALS). Врачи утверждали, что молодой человек не доживет и до 30 лет. Они ошиблись в прогнозе, однако болезнь приковала Стивена Хокинга к инвалидному креслу и лишила голоса. Великий физик запомнился нам не только своими открытиями и книгами, но и невероятной силой воли: ничто не могло остановить его на пути познания тайн Вселенной. Стивен Хокинг – лауреат премии Альберта Эйнштейна и премии Вольфа. Во время правления Билла Клинтона Стивен Хокинг читал лекции в Белом доме, а в 2009 году Барак Обама вручил ему Президентскую медаль Свободы.
Джим Кокрум: Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты. Саммари
О книге Представьте, что вы выиграли купон на рекламу в интернете на миллион рублей. Будь у вас столько денег на продвижение, вы бы наконец решились работать на себя? Или ваш текущий бизнес получил бы новое развитие и новых клиентов? Попробуем вас удивить: такой купон у вас уже есть! Джим Кокрум в книге «Интернет маркетинг: лучшие бесплатные инструменты» рассказывает о том, как продвигать свой бизнес в интернете, почти не вкладывая в это денег. Джим Кокрум много лет собирал идеи эффективного продвижения в Сети. Послушайте аудиосаммари его книги – и вы получите новых покупателей здесь и сейчас, будь у вас фриланс, кофейня, сеть супермаркетов или юридическая контора. Зачем слушать • узнать, как стать популярным без расходов на рекламу; • научиться находить бесплатные способы продвижения в интернете; • преодолеть страх перед публичностью в социальных сетях. Об авторе Джим Кокрум – предприниматель, зарабатывающий на консультировании и информационных услугах, известный американский эксперт в области интернет-маркетинга и один из самых читаемых блогеров по теме продвижения в интернете. У его сайтов более 15 тысяч подписчиков, а его бесплатную рассылку получают 100 тысяч читателей. Автор не переведенного на русский язык бестселлера о eBay и интернет-бизнесе The Silent Sales Machine.