Смарт Ридинг
Все книги издательства Смарт РидингАлександр Деревицкий: Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать?. Саммари
О книге «Школа продаж» Александра Деревицкого создана специально для агентов по продажам. Вещи в ней называются своими именами, отсутствуют: вода, рефлексия и моральные комплексы. Если нужно продать что угодно, Александр Деревицкий расскажет, как это сделать. В книге собран отработанный инструментарий прямых продаж. Его главные рекомендации для новичков – учиться, искать учителей, шлифовать опытным путем собственные наработки. Для этого нужно увеличивать число контактов и делать поправки к каждой процедуре, к каждой операции, ориентируясь на конкретные обстоятельства. Кроме того, в продажи не стоит идти с «холодным носом». Хороший продавец – это жадный продавец. Он твердо намерен воодушевить покупателя, совершить сделку и получить свои деньги. Зачем слушать • Получить работающий инструментарий агента по продажам. • Научиться 455 способам противодействия возражениям. • Узнать о четырех уровнях общения с клиентами. Об авторе Александр Деревицкий – геолог по первой профессии. В коммерции с 1990 года. Начинал как сетевой агент, занимался бизнесом в разных сферах. Способен продать что угодно – от утюга до ракеты. Известен как основоположник славянской школы продаж. Бизнес-тренер, использующий в семинарах для торговых агентов приемы спецслужб, дипломатии, психоанализа и шоу-бизнеса. Человек нескучный. В 2002 году удостоился звания «Лучший тренер России», входит в десятку лучших тренеров страны.
Роджер Фишер: Переговоры без поражения. Гарварский метод. Саммари
О книге Книга Роджера Фишера «Переговоры без поражений» оснащает инновационными стратегиями ведения дискуссий. Она основана на гарвардском методе переговоров, разработанном как итог многолетних университетских исследований. Этот метод входит в программу юридических колледжей США, опробован в торговых сделках и в личных конфликтах. Авторы исходят из корректного, уважительного отношения противников друг к другу. Они помогают правильно определить интересы сторон конфликта, распознать манипулятивные тактики и структурировать диалог, чтобы сделать его продуктивным. Метод эффективно работает в тех случаях, когда стороны готовы к компромиссам и ищут взаимовыгодное решение. Книга снабжена множеством примеров, которые облегчают понимание текста. Входит в список пяти лучших книг по версии Forbes. Зачем слушать • Научиться побеждать в сложных переговорах. • Оценивать свои преимущества и слабые места в конфликте. • Распознавать манипулятивные тактики противников. Об авторе Роджер Фишер – профессор, доктор права, руководитель Гарвардского переговорного проекта. Ветеран Второй мировой войны. Специалист по управлению конфликтами, дипломат и миротворец. Известен уникальной, но так и не реализованной идеей ядерного сдерживания. В 1981 году предложил, чтобы коды ядерных запусков вшивали в тело добровольца. Тогда, чтобы начать войну, президенту США придется сначала убить живого человека. Пентагон отверг эту идею как невыполнимую. Уильям Юри – писатель, антрополог, эксперт по переговорам. Один из основателей Гарвардского переговорного проекта. Работал посредником в конфликтах на Ближнем Востоке, на Балканах, в Чечне, Венесуэле и других странах. В 1982 году его привлекали к переговорному процессу по проблеме сдерживания ядерных сверхдержав. Работал над первым соглашением о контроле над вооружениями, подписанным Р. Рейганом и М. Горбачевым. Основал ресурс e-Parliament, который служит глобальным переговорным форумом. Брюс Паттон – профессор, доктор права, один из руководителей Гарвардского переговорного проекта. Специалист по урегулированию конфликтов в коммерческой и торговой сфере. Организовал некоммерческую консалтинговую фирму Conflict Management Inc., которая в настоящее время входит в состав Корпуса милосердия. Основал фирму Vantage Partners, которая предоставляет стратегические консультации по ведению переговоров крупнейшим компаниям мира.
Дэн Кеннеди: Продающее письмо. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов. Саммари
О книге Книга Дэна Кеннеди «Продающее письмо» – сборник полезных рекомендаций не только для копирайтеров, но и для всех, кто продвигает товары и услуги в интернете. Автор – талантливый самоучка. Поэтому в книге отсутствуют теоретические рассуждения. Он отбрасывает все, что не работает на продажи, и сосредотачивается на верном выборе целевой группы, правильном оформлении, щедро делится эмоциональными «наживками», которые заставляют дочитать текст до конца. Так, например, Дэн Кеннеди утверждает, что, вопреки распространенному мнению, продающее письмо должно быть подробным. Незаинтересованный человек не будет его читать, а потенциальных покупателей раздражает неполнота информации. Приемы книги позволяют установить прочные отношения с новыми клиентами и вернуть старых с помощью хорошего текста. Зачем слушать • Научиться писать продающие тексты. • Узнать, как и кому рассылать продающие письма. • Повысить продажи, описывая товар или услугу с выигрышной стороны. Об авторе Дэн Кеннеди – высокооплачиваемый консультант по директ-маркетингу и копирайтер, автор групповых тренингов для предпринимателей с репутацией «создатель миллионеров». Его миссия – превращать идеи в доходный бизнес. Первые деньги заработал на продающем тексте в возрасте 17 лет, не имея никакого опыта. С тех пор много лет учился выбирать и комбинировать именно те слова, которые продают. «Слова имеют значение – это самый большой секрет зарабатывания денег, который я открыл», – говорит он о себе.
Джон Уитмор: Коучинг высокой эффективности. Саммари
О книге Книга Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности» нужна тем, кто стремится к ясности жизненных и карьерных целей. Главный принцип коучинга: «Все люди обладают внутренним потенциалом, который не вполне раскрывается в повседневной жизни». Человек проявляет себя, если ощущает ответственность за результаты своего труда. Поэтому хороший менеджер – это всегда коучер. Он показывает сотрудникам, как самостоятельно решать краткосрочные задачи, а в долгосрочной перспективе воспитывает в них осознанность и ответственность. Разработанная Джоном Уитмором модель позволяет поставить цель, увидеть реальное положение дел, найти препятствия на пути к ней и построить план конкретных действий. В условиях, когда компании любой ценой стремятся снизить издержки, техника коучинга становится необходимостью. Зачем слушать • Открыть технику, которая позволяет раскрыть внутренний потенциал. • Достичь осознанности в своих карьерных и жизненных целях. • Увеличить в несколько раз эффективность работы сотрудников любой организации. Об авторе Сэр Джон Уитмор – бизнесмен, основатель компании Inner Game Ltd., которая разрабатывает комплексы спортивных тренировок и занимается бизнес-коучингом во всем мире. В прошлом – профессиональный автогонщик, призер британского и европейского чемпионатов. Благодаря спорту научился ценить высокое качество тренерской работы. Практические наработки и знания успешно применил к психологии бизнеса. Его методика позволяет раскрывать потенциал человека и увеличивать прибыли в несколько раз.
Уэлч Джек, Бирч Джон: Джек. Мои годы в GE. Саммари
О книге Автобиография Джека Уэлча «Мои годы в GE» – это история человека, который сделал карьеру, добиваясь невозможного от себя и других. Его называли Нейтронным Джеком за то, что легко избавлялся от людей, оставляя здания нетронутыми. Его называли самым суровым боссом в Америке. Но в отставку он вышел со званием «лучший менеджер столетия». За 20 лет у руля «Дженерал Электрик» Джек Уэлч превратил угасающую корпорацию в мощное инновационное предприятие. С искренностью и энергией он рассказывает, как сын железнодорожного кондуктора из бостонского пригорода поступил на работу в G.E. Plastics. И как поднялся на вершину одной из самых успешных компаний в мире. Речь в книге часто заходит о миллиардных сделках и корпоративных войнах, но в конечном итоге это история о судьбе человека. Зачем слушать • Ознакомиться с легендарной биографией Нейтронного Джека. • Узнать, почему необходимо принимать непопулярные меры, даже если это очень тяжело. • Заимствовать у Джека Уэлча его уникальный взгляд на лидерство и роль корпоративного духа. Об авторе Джек Уэлч – легендарный генеральный директор «Дженерал Электрик». В начале 1980-х годов, вступив в должность, он пошел на беспрецедентные, непопулярные меры по повышению конкурентоспособности. За первые пять лет каждый четвертый сотрудник был вынужден покинуть GE. Уэлч твердо следовал своему правилу: «Если бизнес не занимает первое или второе место по доле рынка в своей отрасли, его нужно продавать». Уходя в отставку в 2001 году, Уэлч получил за заслуги перед компанией «золотой парашют» в $417 миллионов. Джон Бирн – председатель и главный редактор C-Change Media Inc., стартапа, который создает веб-сайты для глобального бизнес-сообщества. Занимал пост главного редактора печатного издания и сайта BusinessWeek.com. Соавтор книг о бизнесе, лидерстве и управлении. Книга «Джек. Мои годы в GE», написанная им совместно с генеральным директором «Дженерал Электрик» Джеком Уэлчем, сразу дебютировала на самом верху списка бестселлеров The New York Times и оставалась там в течение 26 недель подряд.
Шульц Говард, Гордон Джоанна: Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу. Саммари
О книге Во время кризиса 2008 года в США одновременно закрылось 7000 кофеен Старбакс. Так началась реорганизация предприятия, утратившего глубинный смысл своего существования. Генеральный директор Starbucks Говард Шульц описывает картину общемировой рецессии, которая коснулась всех рыночных игроков. Упадок предприятия был связан не только с ней. Компания, созданная, чтобы вдохновлять людей на новый день, постепенно превратилась в сеть обыкновенных забегаловок. Там продавали кофе без любви. Книга о Старбаксе – это откровенная задокументированная история о воссоздании мощного всемирного бренда. Вместо заботы о прибылях – новая философия лидерства. Вместо победы любой ценой – правильный путь к победе. Книга вселяет надежду на то, что достичь успеха можно в любые, даже самые темные времена. Зачем слушать • Узнать историю успеха компании Starbucks и ее лидера Говарда Шульца. • Понять, как создать и внедрить модель устойчивого развития в компании. • Убедиться, что изменить будущее компании под силу сплоченной команде. Об авторе Говард Шульц – генеральный директор компании Starbucks. Выходец из бедного района Бруклина, старший сын в малообеспеченной семье, он не только окончил колледж, но и сумел воплотить в жизнь мечту об идеальном предприятии. Под его руководством Starbucks разросся с 11 до 28 000 магазинов в 77 странах мира. Корпоративная культура, забота о работниках, гибкий график труда, оплата расходов на здравоохранение – все эти инновации превратили Starbucks в один из самых уважаемых брендов в мире. Джоанна Гордон – американский журналист, писатель. Помогает известным лидерам, бизнесменам, мыслителям поделиться с мировой общественностью своими знаниями и идеями. Около 30 лет работала репортером Forbes. Опытный интервьюер со специализацией «корпоративная коммуникация». Свою роль она видит в том, чтобы делать доступной и более выразительной философию выдающихся людей, которые стремятся изменить мир.
Дейл Карнеги: Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. Саммари
О книге Советы Дейла Карнеги, как завоевывать друзей, стали достоянием человечества почти сто лет назад. Вначале их приняли за аксиому и провозгласили библией отношений. Со временем выяснилось, что они не универсальны и лучше работают в сочетании с законом больших чисел. Уроки Дейла Карнеги – это фундамент успеха в обществе, но выстраивать здание под ключ каждый должен сам. С их помощью человек добьется успеха, если будет упорно двигаться вперед, невзирая на сопротивление среды. Книга объясняет, как оказывать влияние на людей, если вы им не нравитесь. Как управлять окружающими, склоняя их к своему образу мыслей. Как переубедить собеседника и при этом не обидеть. Они одинаково эффективны для публичных выступлений, деловых переговоров и личных отношений. Зачем слушать • Улучшить свое положение в обществе. • Подняться по лестнице успеха в бизнесе и личной жизни. • Завоевать друзей и влиять на людей. Об авторе Дейл Карнеги вначале был простым деревенским парнем из Миссури. Это уже потом он превратился в оратора и педагога. Он создал новый популярный жанр литературы по самосовершенствованию, породил тысячи подражателей и последователей. В 1936 году вышла его книга «Как завоевывать друзей и влиять на людей». С тех пор имя Карнеги стало нарицательным. Миллионы читателей пользуются его советами, творчески переосмысливая их и подбирая под себя.
Ричард Брэнсон: Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни. Саммари
О книге Что такое «Теряя невинность» Ричарда Брэнсона? Это правила успеха бизнесмена-трудоголика, который при этом успевает жить полной насыщенной жизнью. Это подробный рассказ о том, как несколько раз начинать с нуля и в итоге создать глобальную корпорацию без центрального офиса, без иерархии управления, без бюрократии. Это история о том, как не бояться авантюр, как летать на воздушном шаре над Аравийской пустыней, как заключать контракты с легендарными мировыми звездами рока вроде Rolling Stones, спасать гражданских лиц во время войны в Ираке и многое другое. Автобиография рыцаря Британской империи Ричарда Брэнсона написана как приключенческий роман о человеке, который сочетает в себе деловую хватку Билла Гейтса с инстинктами прирожденного шоумена. Зачем слушать • Превратить бизнес в творческий акт. • Извлекать полезные уроки из банкротства и процветания. • Жить насыщенной жизнью, сочетая бизнес и удовольствия. Об авторе Ричард Брэнсон – британский магнат, инвестор и филантроп, основатель корпорации Virgin Group, в состав которой входит более 400 компаний. В условиях жестокой конкуренции он создал успешные предприятия в самых разных отраслях экономики: авиационная компания, звукозаписывающая студия, производство газировки, банковские услуги, изготовление свадебной одежды… Стоимость его империи в 2015 году оценивалась Forbes в 5,2 млрд долларов.
Рене Моборн: Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков. Саммари
О книге Книга Чака Кима, Рене Моборн «Стратегия голубого океана» основана на глобальном исследовании 108 компаний из 30 отраслей экономики за последние сто лет. Авторы утверждают, что стабильный, многолетний успех строится не на беспощадной борьбе с конкурентами, а на поиске и создании «голубых океанов» – незанятых рыночных пространств, созревших для экспансии. Системный подход, предложенный авторами этой знаковой книги, снимает проблему конкуренции с повестки дня. По крайней мере до тех пор, пока другие компании не начнут вторгаться в созданный вами «голубой океан». Любая организация может использовать предложенный инструментарий для своих целей, применить удачный опыт известных мировых брендов. Книга переведена на 46 языков, по всему миру продано более 3,6 миллиона экземпляров. Зачем слушать • Понять, как создается новая рыночная ниша. • Обогащаться с помощью инноваций. • Переосмыслить уникальность своего продукта и забыть о конкурентах. Об авторе Чан Ким – южнокорейский ученый, создатель и содиректор французского Института стратегии голубого океана INSEAD, профессор кафедры стратегического менеджмента. Входит в топ-3 гуру мирового менеджмента в списке Thinkers50, один из самых влиятельных спикеров Всемирного экономического форума. Один из пяти лучших профессоров бизнес-школ по рейтингу МВА. Рене Моборн – создатель и содиректор французского Института стратегии голубого океана INSEAD, ученый-экономист, преподаватель стратегического менеджмента. В 2011 году заняла второе место в списке Thinkers50 как одна из самых влиятельных людей в мире бизнеса.
Роберт Кийосаки, Шэрон Лектер: Богатый папа, бедный папа. Чему учат детей богатые родители и не учат бедные. Саммари
О книге Книга Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа» построена на сравнении двух мировоззрений – богача и бедняка. Именно родители рассказывают детям, как обращаться с деньгами, а в школе этому не учат. Вот почему богатые становятся все богаче, а бедные – беднее. Отец Роберта Кийосаки был добрым, умным человеком, доктором философии, но в 50 лет остался без работы. Отец его друга, не обладая исключительными достоинствами, сумел построить с нуля собственную империю. Секрет финансовой несостоятельности одного и преуспевания другого коренится в образе их мыслей. Роберт Кийосаки уверен: «Чем раньше вы поймете, что гарантированная работа на всю жизнь и стабильная пенсия – это идеи, изжившие себя, тем быстрее избавитесь от комплекса бедняка». Зачем слушать • Избежать ловушки «крысиных бегов», в которую попадает любой наемный работник. • Повысить свой финансовый IQ. • Платить сначала себе, а потом банкам и государству. Об авторе Роберт Кийосаки – американский предприниматель, инвестор, мотивирующий спикер. Создатель деловой развивающей игры «Денежный поток». Входит в топ «25 самых продаваемых авторов Амазона». В 1994 году он написал книгу «Богатый папа, бедный папа». В 1995 году совместно с Шэрон Лектер основал образовательную компанию Rich Dad`s Organization. С тех пор он читает публичные лекции, обучает студентов бизнесу и инвестированию. Шэрон Лектер – бухгалтер-аудитор, соавтор книги Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа», соучредитель международной образовательной компании Rich Dad`s Organization. Популяризатор нового технологичного школьного образования. Руководитель компании Cashflow – дистрибьютора деловой развивающей игры «Денежный поток».