Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?. Екатерина Кармак
О бизнесе популярно.
Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?
Год выпуска 0
isbn 9785005113238
Автор произведения Екатерина Кармак
Жанр О бизнесе популярно
Издательство Издательские решения
Автор книги – Екатерина Кармак, исследователь клиентского опыта, специалист по лояльности и Customer Success. Консультант со стажем более 15 лет. Автор тренинга «Законы лояльности». Эта книга – ключ к успеху вашего бизнеса за счёт повышения лояльности клиентов. 87 законов лояльности – это методы и закономерности использование которых влияет на отношение клиентов к компании. Законы были выявлены автором в результате ее многолетнего исследования и изучения более 1000 клиентских историй.