ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой. Михаил Савчук
Компьютеры: прочее.
ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой
Год выпуска 0
isbn 9785005110572
Автор произведения Михаил Савчук
Жанр Компьютеры: прочее
Издательство Издательские решения
Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты темы подготовки ИТ-стратегии, планирования затрат, выполнения заявок пользователей, управления ИТ-проектами и информационной безопасности.