Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление. Виктор Сикорски
О бизнесе популярно.
Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
Год выпуска 0
isbn 9785005073099
Автор произведения Виктор Сикорски
Жанр О бизнесе популярно
Издательство Издательские решения
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.