Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми. П. В. Волощук
.
Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Год выпуска 2024
isbn 978-5-17-165325-5
Автор произведения П. В. Волощук
Издательство Издательство АСТ
Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и с учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
В формате А4 PDF сохранён издательский макет.