Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP. Т. Н. Беляцкая
Математика. Прикладная информатика. Научные статьи
Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP
Год выпуска 2015
isbn
Автор произведения Т. Н. Беляцкая
Жанр Математика
Серия Прикладная информатика. Научные статьи
Издательство НОУ «МФПУ «Синергия»
В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.