101 совет по организации сервиса в компании. Иван Хроменков
Управление, подбор персонала. 101 совет
101 совет по организации сервиса в компании
Год выпуска 2012
isbn 978-5-9614-2225-2
Автор произведения Иван Хроменков
Жанр Управление, подбор персонала
Серия 101 совет
Издательство Альпина Диджитал
О чем книга:
О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.
Почему книга достойна прочтения:
• автор – опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров; – автор – российский эксперт, он как никто другой знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса; – в этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное.
Для кого эта книга:
Для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.